新冠疫情发生后，福田区心理健康中心（区慢性病防治院）为保障集中隔离人员心身健康，通过实施“5C”工作模式，加强心理服务和心理疏导，守护隔离人员的身心健康。

据了解，截至10月底，福田区完成集中隔离人员心理测评系统在线测评53347人，专业量表测评159821人次，其中高分值预警3126人次，及时为高分值预警人群提供在线回访服务；处理突发心理危机事件88人次，现场个人心理辅导1384人次，团体心理辅导335人次。

在疫情中，该院率先组建了阳光心理党支部，组建阳光心理先锋队。先锋队队员均为党员，包括精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、护士等专业人员。在持续提供心理卫生门诊服务基础之上，依托“先锋队”与各健康驿站的心理服务联络机制，随时为集中隔离人员提供心理评估和心理干预服务。

福田还建立了区心理危机干预调度中心，开通24小时心理咨询热线，随时接听集中隔离人员咨询电话。全区紧急采购60名心理咨询师服务，派驻心理咨询师24小时驻点健康驿站，全天候提供心理服务。

在福田，隔离人员入站前，及时完成心理健康风险评估，评估其有无自杀自伤风险，实现重大风险管控的关口前移。隔离人员入住的第1，7，14天分别进行睡眠、焦虑、抑郁情绪的心理测评，对于评估结果为中高风险的人员，及时跟进干预。

心身健康风险评估三人小组联合面访机制，让心理健康服务更加科学规范。驻点心理咨询师与医生、护士共同组成健康驿站心身健康风险评估三人小组，每日对集中隔离人员开展面访巡诊，详细了解隔离人员的饮食、睡眠等可能影响心理健康状况的因素，并按照“一人一档”的要求，为每一位隔离人员建立身心健康服务档案。

该区建立精神科医师会诊制度。福田区健康驿站心理疏导工作实行“四位一体”会诊制度。驻点心理咨询师初步评估，辖区精神科医师参加会诊，区心理危机干预调度中心统筹支持，市康宁医院专家会诊转诊。辖区精神专业医师每周巡查集中隔离点一次，为驻点心理咨询师进行技术指导，参与心理援助工作。

编辑 高原