马田街道：小分格调解化纠纷 锦旗致谢暖民心

近日，一面绣着“为普通老百姓排忧解难，人民的公仆做实事”的锦旗，被工人代表送到深圳市光明区马田街道石围社区06小分格工作人员手中。这面锦旗背后，是社区成功化解一起涉及20名工人装修工程款纠纷的暖心故事，更彰显了基层治理“主动破局”的效能。

纠纷源于辖区汽车城部分楼栋装修项目，甲方认为门窗面积不应计入工程量，需扣除对应835平方的工程款，分包方对此不予认可，双方协商陷入僵局。社区小分格在日常工作中敏锐捕捉到风险，预判分包方可能通过信访、工地讨薪等方式维权，当即启动研判机制，主动介入调解。

7月16日，小分格工作人员率先组织双方协商，起初达成“各让一步”的折中方案，不料因甲方核算细节变动再生分歧。面对复杂局面，工作人员一边双向沟通稳定情绪，向工人释明依法维权的重要性，同时耐心倾听甲方诉求、梳理争议焦点；一边以“法理结合、情理交融”为原则，向双方详解诉讼流程，建议通过合规渠道解决，并持续搭建协商平台推动多轮谈判。

经数周努力，社区聚焦“门窗面积界定”这一核心争议，联合专业力量剖析行业惯例，最终推动双方达成共识，20名工人的薪酬得到妥善保障。“社区真是为我们办实事！”纠纷化解后，工人代表专程送来锦旗，用最质朴的方式表达谢意。

此次纠纷的成功解决，是马田街道石围社区“小分格预警+多元调解”治理模式的生动实践。从风险预判到主动破局，社区将矛盾牢牢锁在基层，既守护了群众权益，又筑牢了辖区和谐根基，为同类纠纷化解提供了可借鉴的基层治理样本。

（受访单位供图）

编辑 刘彦 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 赵明