西乡街道：高效解纠纷 锦旗致谢意

宝安日报全媒体记者 刘杰 通讯员 黄志伟

西乡街道劳动社区网格巡查中队近日收到一份从广西南宁寄来的特殊包裹，打开后发现是一面锦旗。这面跨越千里的锦旗，背后藏着一段网格员倾力调解租赁纠纷的暖心故事。

事发当天，劳动社区网格员余树锴接到一起租赁纠纷调解任务。当事人李女士刚从国外大学毕业回国工作，因个人原因需离开深圳，希望提前解除租房合同，但出租方以“按合同约定”为由拒绝退还押金。多次协商未果后，李女士向西乡街道网格综合管理中心求助。

接到诉求后，余树锴迅速行动，一方面与出租方反复沟通，阐明李女士的实际困难；另一方面积极与李女士联系，疏导其情绪。经过3天努力，出租方同意向公司申请退还押金。次日，李女士一家专程从广西乘高铁赴深办理手续，在网格员见证下，双方顺利达成和解。

事后，回到广西的李女士对网格员高效务实的作风深感敬佩，为此，她定制锦旗寄到劳动社区网格巡查中队，向网格员余树锴致谢。