松宝大：35年淬炼，铸就深圳家居业金字招牌

至2025年，松宝大家具（简称“松宝大”）已走过35年的里程牌。历经风雨洗礼，与松宝大同时期的众多家具企业早已折戟沉沙，唯有其还保持着稳健的发展步伐。如今，松宝大在深圳、广州、东莞、惠州建有10家连锁门店、多家家具工厂和一座智能制造产业园。这份持久的生命力，源于创始人黄仕涛对行业的赤忱热爱，更根植于其对品质的严苛坚守与对创新的不懈追求。正是这份匠心与执着，让松宝大在岁月沉淀中厚积薄发，铸就卓越口碑与坚实品牌。

松宝大西乡店（总部）

松宝大福永店

松宝大公明店

松宝大松岗店

自营+租赁，构筑稳健根基

近年来，随着行业的下行及市场的深度调整，导致一些抗风险能力较差的传统家居卖场纷纷关门，出现新一轮的“倒闭潮”。综观这些传统家居卖场有一个共同点：经营模式单一，一旦受到诸如电商、直播带货等新形业态的冲击，势必溃不成军 ，最终被淘汰出局。

作为我国家具零售行业的第一代淘金者——松宝大最早采取的是“自营”经营模式，即自己生产采购、自己销售。这一模式可以有效地控制成本，掌握成本与价格的主动权。上个世纪九十年代起，“租赁制”风行一时，黄仕涛没有盲目跟风，而是将“自营”和“租赁”进行了结合。在他看来，不论是从消费者的需求出发还是从全球家居零售业的发展趋势来看，“自营”模式永不过时，像大家耳熟能详的宜家等采用的都是自营经营模式。直到现在，松宝大所有门店都是以“自营”为主，“租赁”为辅。

松宝大家具工厂

黄仕涛与时俱进，不断地强化“自营”优势，加大了工厂的投入和建设，创办了两家办公家具工厂，同时扩大了原有民用家具工厂的生产能力和新品研发能力。早在松宝大初始创建的“路易·狮王”这个床垫品牌，已经有三十余年的发展历史，目前总销量超过三千多万张。其生产工艺和品质已达到国际先进水平，在行业内有着较高的地位。

松宝大全皮时代线下展厅

除了床垫，松宝大还结合年轻受众和直播带货等场景的需求，加大了对“爆款家具”产品的开发，推出了“全皮时代”家具系列、“员工多功能办公椅”系列。这些产品做到真材实料，注重舒适性和功能性的统一，价格普遍低于市场30%，在抖音、微信视频、小红书等平台广受欢迎。

目前，在传统家居零售领域，松宝大是将“自营”和“租赁”两种模式结合得最为成功的企业之一。这一独特且稳健的经营策略，是其穿越周期、持续发展的核心保障。

源头保障，铸就价格优势

松宝大的卖场大部分分布在租金占优势的地段，这也是其保持着较强价格竞争力的原因。以深圳为例，松宝大在宝安有3家店：分别位于西乡、福永和松岗。光明有一家店，位于公明。这些店面的位置处在所在区域的次中心区，交通便利，停车场充足，且能保证较低的物业成本。

松宝大卖场家具展示空间

松宝大在卖场的装修上本着“实用、便利”的原则，不与同行攀比装修的豪华程度，不搞有名无实的噱头。在其所有的商场中，顾客看不到高大气派的青铜铁门、大理石铺陈的地面、水晶灯装点的大堂……他们的商场以朴实、明亮、通透、舒适为特点，简约而不简单。

在黄仕涛看来，奢华的装修代表着高成本，势必转嫁到顾客身上。与其这样，还不如把装修的费用省下来直接让利给顾客。松宝大卖场的重装周期相对于同行也要长一些，能修则修，绝不搞铺张浪费的形象工程，也是出于成本控制的考虑。

各项成本的有效控制，确保了松宝大保持着较低的综合运营成本，最终转化为低价经营优势。与同类卖场相比，松宝大同类产品可以做到在价格上优惠30%-50%。

首创“顾客是皇帝”，践行服务标杆

松宝大在业界率先推出“免费送货”、“免费安装”、“免费维修”、“明码实价”及“无理由退换货”等服务举措，并首创“顾客是皇帝”理念。

至今，一些创新做法仍是行业的标杆，包括：100公里不限金额免费上门送货安装，购后十天内无理由退换货；价格比谁贵，差价双倍退；售后服务必须两天内无条件完成。其中“顾客是皇帝”的核心是将顾客的地位提高到“至高无上”，视顾客为“衣食父母”，要求服务人员对顾客“唯命是从”。

从顾客踏入松宝大商场起，松宝大的服务就已经开始了。不管买不买家具，顾客都可以得到服务人员耐心的服务和咨询。根据顾客的需求，服务人员可以为顾客提供上门测量、制定搭配方案、出效果图等服务。在安装送货的环节，松宝大可以做到七天内送货安装，时间上有特别要求的可以做到三天内送货安装。

家具交付顾客后，松宝大的服务没有结束。售后服务人员会在送货安装后第一时间致电顾客，了解安装送货的情况，并让顾客给安装送货人员打分。对于顾客提出的任何建议，售后服务人员都会认真聆听，并将收集的意见提交给公司汇总，以便在日后的工作中加以改进。

黄仕涛就是松宝大最大的售后服务人员，在他的名片上写着：你在松宝大购买家具遇到任何问题，都可以直接与我联系。他随时等待着顾客的来电、来信。

2014年，松宝大在行业率先启动了一项重要的惠民举措——为深圳市民提供免费的家具维修服务。起初，这项举措是一项纯公益性活动，凡有家具维修业务需求的市民只需拨打免费服务热线就可以报名预约。现如今，该服务已写进松宝大的服务手册，成为松宝大为顾客提供的基础服务内容。

创新驱动，布局多元发展

松宝大能一直保持着长足的发展和旺盛的生命力，与掌门人黄仕涛对“创新”保持着浓厚的兴趣和好奇是分不开的。从探索互联网商场的转型、OTO平台的建设到合伙人经营模式的创立，松宝大从未放弃创新，总是与时代保持着同频共振。

如今，是短视频和直播带货的时代，松宝大不甘落后。自2024年起，黄仕涛就发起“全员短视频和直播带货”战略。从他开始，松宝大的所有员工纷纷开设视频账号。从老板讲述创业故事、门店经理推介产品、师傅展示安装到工厂解密工艺。全网播放量3个亿，一个月成交700多单……这些惊人的数字和成交业绩，让松宝大再次引领着行业的潮流。

在夯实家具主业基础上，近年来，松宝大还积极探索乡村振兴、婚介服务、光伏发电、产业园建设等领域，为未来发展储备持续动能。（林子/文 黄锐/图）

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黄仕涛传记《寻找灯塔的人》：教你如何点燃内心的灯塔

2023年7月，《寻找灯塔的人》一书由广东人民出版社出版。这部传记作品聚焦深圳创业者黄仕涛的人生经历与创业历程。原广东省新闻出版广电局巡视员曾培贤为该书作序，他在序言中指出：“这不仅是一个人的奋斗史，更是我们这个时代无数追寻内心光明、奋勇前行者的缩影。”

全书分为“穷则思变”、“乘风破浪”、“有破有立”与“奋斗不止”四个篇章，并收录了“他们眼中的黄仕涛”、“自述人生得与失”等附录内容。书中详实记述了黄仕涛从出生、艰苦求学（8岁时父亲自杀，童年光脚走路上学，为减轻家庭负担曾险些被送人）到创业打拼的励志故事与心路历程。他凭借坚韧从绝境中崛起，最终取得成功。黄仕涛以“报恩”作为奋斗的动力源泉，将“希望”视为指引人生的灯塔，而他自己也成为照亮他人前路的明灯。

有别于常规传记的是，本书采用文学的笔触精心构思，超越了单纯个人经历的叙述。它致力于从时代背景中提炼精神内核，通过黄仕涛的个人经验总结出具有普遍意义的人生智慧与创业启示，为广大读者和创业者提供指引。

目前，《寻找灯塔的人》已在京东、当当、孔夫子旧书网等线上平台销售。读者也可通过松宝大家具总部的官方微信公众号获取专属购买入口。（黄锐/文图）

编辑 汪新林 二审 刘维坤 三审 邓明宇