继盒马X会员店多地关停、业务聚焦核心业态后,盒马会员战略迎来关键升级。8月5日,读特新闻记者获悉,即日起,5000万淘宝88VIP会员可免费领取盒马X会员权益。该措施被业内视为“三方共赢”之举,提升88VIP价值的同时,为盒马注入更多流量,亦增加了消费者权益。
一边是陆续关停线下X会员店,一边是盒马会员体系加速拥抱阿里生态。“一关一开”之间,盒马正果断收缩非核心战线,将资源聚焦于盒马鲜生、盒马NB扩张等核心业态及线上会员新增长极,向千亿目标迈进。
7月12日,深圳第27家盒马鲜生“盒马深圳大悦城店”开业现场。
盒马按下会员店暂停键,千亿目标押注核心业态
盒马X会员店是盒马旗下的仓储式会员制商店,也是该赛道首个中国品牌。2020年10月,首家门店在上海开业,随后品牌在上海、北京、南京、苏州等城市布局,一度被视为盒马最重要的业态之一。2023年8月,盒马在十余城推出“移山价”,针对蛋糕等网红商品与山姆会员商店展开价格战,以低价策略争夺客源。
尽管深圳一直未开设盒马X会员店,但“仓储式会员制超市”的概念对消费者们而言并不陌生。该业态对标Costco和山姆,聚焦中产家庭,定位“品质生活中心”。
作为独立于盒马鲜生的会员店业态,X会员店曾被视作盒马的“第二增长曲线”。其发展经历了多个阶段。据盒马此前公开数据,截至2023年10月,全国共开设10家X会员店,分布于上海、北京、南京、苏州等地。
今年以来,该业态发生变化。据盒马官方消息,因业务调整,2025年3月,上海高青店、大场店、东虹桥店于4月1日暂停营业;北京世界之花门店公告于7月31日停业,同日,苏州相城店、南京燕子矶店也宣告闭店。最后一家盒马X会员店——上海森兰店则定于8月31日停业。
对于消费者提出的盒马X会员权益是否会受影响这一问题,记者获悉,大部分盒马X会员集中在全国450多家盒马鲜生店消费,与近期关停的X会员店无直接联系,消费者可正常使用。
据公开信息,盒马已推出包括主力业态盒马鲜生、下沉市场社区折扣店盒马NB、办公楼便利店盒马F2、社区小型超市盒马MINI等十余种零售业态。其中,面积最大、投入最高的业态之一正是盒马X会员店。
值得注意的是,2024年10月,盒马因会员权益调整,将“31次免运费”改为“每日限1次”,且公示不足,引发消费者诉讼。
一系列调整早有端倪。今年3月,盒马表示将持续聚焦盒马鲜生业态的逆势扩张,计划在新财年开设近100家鲜生店,并进入数十个新城市。盒马CEO严筱磊亦在2024年底的内部信中透露,公司将资源集中于盒马鲜生和盒马NB两大核心业态,前者复制成功模型,后者打磨最优模型,目标冲击千亿规模。
盒马会员战略转向线上:接入淘宝88VIP
线下会员店谢幕之际,盒马的会员体系正通过线上渠道与阿里生态深度融合,开辟新增长路径。8月4日,淘宝88VIP新增一项会员权益,用户可领取一张有效期为90天的盒马X会员体验卡,活动持续至9月10日。
据介绍,这是淘宝88VIP与盒马会员体系首次打通。淘宝88VIP用户可体验盒马X会员的免运费、会员日88折、每日免费菜等福利。而盒马则能依托淘宝88VIP获得大量体验会员。
淘宝88VIP用户新会员权益,可领取盒马X会员体验卡。
今年7月,盒马已作为一级流量入口登录淘宝闪购首页,为其扩张注入更多流量。此次会员体系的打通,则进一步拓宽了消费者日常可消费的权益边界。
业内普遍视此举为“三方共赢”,88VIP会员权益价值提升,盒马获得优质流量入口,消费者则享受更便捷的服务体验。截至今年618,88VIP会员规模已突破5000万,这意味着盒马将迎来海量高净值潜在客户。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示,随着淘宝闪购加大即时零售的投入力度,盒马作为阿里即时零售非常重要的供给方,将得益于淘宝闪购的发展,千亿规模的机会变大。
此外,盒马在十周年之际接入淘宝88VIP,也将带来大量会员,进一步打开增长空间。“毕竟淘宝的88VIP作为国内最大最优质的会员体系,肯定会给盒马带来巨量的优质增量客户,这对盒马的业务发展有巨大的价值,也相当于盒马在线上继续发力会员业态了。”
编辑 张克 审读 伊诺 二审 许家宜 三审 郑蔚珩