翠竹街道便民服务中心荣膺“医保经办业务先进集体”

近日，深圳市罗湖区翠竹街道便民服务中心荣获深圳市医疗保险基金管理中心授予的“2024年度医疗保障经办业务（现金报销受理）先进集体”称号。

据中心负责人介绍，自医保业务进驻以来，街道便民服务中心始终将民生实事放在首位，通过三大举措提升服务质效：一是强化人员专业培训，确保经办能力达标；二是科学规范业务流程，实现7个综合窗口 “一站式” 办理医保业务全覆盖；三是以标准化服务为抓手，持续优化居民办事体验。

2024年，该中心医保业务办理成果显著。全年累计受理医疗保障相关业务1058件，涵盖门诊及住院费用报销、生育医疗费支付、异地就医备案以及个人账户比例自付，所有业务均实现100%办结，以高效服务赢得群众认可。

翠竹街道便民服务中心负责人表示，将坚守 “以人民为中心” 的服务理念，持续聚焦医保等民生领域，以群众满意度为核心指标，不断提升窗口服务质量，致力于打造更多业务典范与服务标杆，让惠民服务落到实处。

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 赵明