特评 | “键对键”到“心贴心”

“老百姓上了网，民意也就上了网”。网络空间已成为市民群众生产生活的新空间，其所思所盼、所急所忧，也越来越多地通过网络，通过“民意速办”等平台直接传递。这既是送上门来的社情民意，也是检验我们工作成效的一面镜子。走好网上群众路线，需更加细致倾听、积极回应网络民声。

细致倾听，不能流于表面。民生热点、办事难点、治理堵点，往往第一时间出现在网络跟帖里、热评中。如果视而不见、久拖不办，不仅会伤了民心，也影响政府公信力。干工作，要善于从纷繁多元的网络声音中发现真问题，从或许尖锐的批评中看到工作的短板与不足。将每一种声音，都视为改进工作的契机，既要警惕“指尖上的形式主义”，避免“重表态轻落实”；也要防范“算法茧房”遮蔽真实民意。

积极回应，要见速度、见实效。从“键对键”到“心贴心”，考验的是我们的工作态度，彰显的是城市治理温度。民意所指处，即是治理发力点。要做到即时响应、快速处置，合理诉求“马上办”，复杂问题“限期答”，将“细致倾听”转化为“精准施策”，将群众“盼的事”变成党委政府“干的事”，而且要干出效果，干得让群众满意。

“网线”连“心线”，广纳群言、俯身躬行，才能让网络空间真正成为政民同频共振的“能量场”，为城市高质量发展注入源源不断的动力。

编辑 王雯 审读 李璐 二审 桂桐 三审 甘霖