龙岗区创新应用新媒体 实现为民服务“面对面”

近日，龙岗区第二人民医院各职能部门专家专程到布吉、坂田交警中队进行送医上门服务。医疗专家为交警中队的队员们进行了健康体检和义诊咨询，为有症状的警员进行推拿、拔罐、理疗等中医适宜技术服务。

龙岗区卫计局局长朱武从龙岗区人大开设的代表微信工作群中，得知交警在近期交通综治工作中出外勤上夜班、不少同志身体健康状况欠佳后，第一时间布置各街道医院对口联系相关中队做好医疗保障。未来，龙岗区医院将持续为交警开展健康讲座、健康体检、康复理疗等服务。

这是龙岗区人大开设的微信工作群里的一个片段。据悉，龙岗区人大认真贯彻落实党的十九大精神，创新代表工作方式方法，龙岗区各级代表通过微信群平台，随时进行在线履职沟通，积极反映社情民意，密切了同群众的联系。同时，各街道和部门加强了同代表和群众的常态化联系，通报工作动态，听取意见建议，回应社会关切，提升了为民服务意识。

人大监督从“线下”转为“线上”

区人大代表钟拥军在微信群反映了这样一件事情：吉华街道甘坑社区交通基础薄弱，目前仅有甘李路、秀峰路对外连接，不能满足居民出行需求。

龙岗区人大常委会主任陈少雄第一时间在群里转发督办。

吉华街道首先回应：“全力跟进，已安排与人大代表联系并展开可行性调研。”

龙岗交通运输局、区发展改革局、龙岗规划国土局主要负责人先后接力：“感谢代表，帮助发现民生短板。”“代表所提建议我们立即对接，需要立项的马上立项，需要安排资金的立即安排资金。”

“民有所呼，党有所应。为相关部门高效的工作作风点赞。”区人大代表韩春莲在群里点赞。

这是龙岗区人大利用微信平台加强代表与部门联系，解决热点民生问题的一个缩影。

据了解，自建群以来，代表们发挥扎根基层、密切联系群众的优势，利用微信方便快捷的特点，积极在群中就群众反映强烈、尤其涉及需多部门联动协调的难点问题提出建议，相关领导和部门都能做到第一时间响应“领题”，在区人大督办下，高效研究、办理代表建议、批评和意见，并将落实结果原汁原味反馈到群里，这是一种倾听民意、及时发现和推动解决民生问题的新机制。

实践证明，新的“线上”工作方式既有利于发挥代表主体作用，密切代表与群众联系，也有利于提升部门为民服务意识。

新时代运用新媒体服务老百姓

党的十九大报告指出，各级人大及其常委会要成为同人民群众保持密切联系的代表机关。全国人大常委会提出，要通过建立健全代表联络机构、网络平台等形式密切代表同群众联系，善于运用新媒体服务代表、联系群众，在代表、人大机关、“一府两院”有关部门之间，随时随地就代表履职开展立体式交流。

“互联网已经走进老百姓的日常生活，领导干部更不能回避。”龙岗区委书记张勇到任不久，便明确要求：“请各位领导主动联系区人大、政协，积极加入他们的微信工作群里，倾听民意，发现问题，及时推动解决。”

龙岗区人大今年的一项重点工作，就是落实同群众密切联系，加强代表联络机构建设。

在线下，全区11个街道办事处加上大鹏新区3个街道办，共有36个联络站，在深圳各区中数量最多，实现了全覆盖，并在全市率先开展“代表议事会”常态化探索。

在线上，区人大整合区的各级人大代表，建立了代表工作群、工委工作群、街道代表小组工作群等微信群，邀请区委区政府领导、“一府两院”和各有关单位、各街道办主要负责人一起入群，形成上下通达、左右联通的线上工作矩阵。

通过“键对键”实现“面对面”。龙岗区委书记张勇经常在微信群里对代表积极发挥监督作用、相关部门高效推动问题解决予以“点赞”：“希望大家利用好微信平台，要让各位代表感觉自己是最幸福的代表，龙岗要打造最高效的区级政府、要建设最宜居宜业的城区。”

政府部门实现与代表零距离交流

近日，龙岗区交通秩序大整治连续掀起高潮，也在区人大代表微信群中引起了强烈反响，代表们积极互动，提建议谈体会，并为交警高压态势整治交通违法行为连连点赞。

龙岗交警大队新到任大队长李广群在上任后第四天，就主动申请加入“龙岗区六届人大代表之家”微信群，并表态将实时报告工作、接受监督，希望“各位代表对龙岗的道路交通安全管理工作、对龙岗交警的工作随时提出批评意见建议，将点对点接受、处理、反馈”，这一主动作为点燃了代表们的激情，相关的问题和建议在群中一个接着一个。但李广群说到做到，对每一个问题都第一时间作了回应和反馈，给群中代表留下深刻印象。

代表们同样把坚持寓支持于监督之中。“龙岗整体素质的提升有你们的功劳”“龙岗交警大队措施得力、效果显著，为人民群众生命安全、美好生活保驾护航”“人民交通安全的守护神，为我们交警大队所有民警点赞”。大家的点赞发自内心，也正是在这一过程中，拉近了彼此距离，相关领导和部门进一步实现了与代表的零距离交流。

编辑 郑蔚珩