读特热评｜“卷尺哥”的松弛感与整改部门的认真劲

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深圳街头，一位被网友称为“卷尺哥”的市民受到关注。两年多来，他揣着卷尺、握着手机穿梭街巷，拍下千余条公共设施“小毛病”视频——比如过窄的人行道限宽柱、高出路面的井盖、挡道的绿植、破损的路面，桩桩件件直指民生痛点。更难得的是，这些问题件件有着落，多数当天有回应，有的次日就整改，平均在3天内就能得到有效处理，有人因此称“卷尺哥”是“指哪修哪”。“卷尺哥”的“管事”与职能部门的“秒改”，成为城市治理中的生动细节。

“卷尺哥”的可爱，在于他身上那份满溢的松弛感。他不是带着怨气的投诉者，而是以“家里人”的心态打量城市：看到人行道限宽柱卡得电动车过不去，就用卷尺量出宽度，追问“外卖车、轮椅、铁骑怎么过”；发现井盖未盖严、四角尖锐，存在安全隐患，就拍下位置提醒别伤了人。这种“走到哪量到哪、看到哪拍到哪”的自然状态，源于他把深圳当成了自己的“家”——自家门口有坑洼，自然要提一嘴；院里设施有毛病，自然要找办法修。这份不刻意、不功利的关注，反映出可贵的市民品质。

正如“卷尺哥”在视频里反复说的：“我们不是在投诉人家，是发现问题让他们来修。”他的诉求始终简单，不是为了个人得失，而是盼着城市更宜居、市民生活更顺心。当外卖员在评论区留言“这里真的改了，好走多了”，当家长不再担心孩子被凸起的光缆标牌磕伤，这些细微的改变，就是“卷尺哥”价值的最好证明。城市的美好从不是凭空而来，正需要这样一群“爱管闲事”的人，把别人的痛点当成自己的牵挂。

“卷尺哥”能成为大家口中的“哥”，更离不开职能部门的认真劲。若他的视频发出去石沉大海，恐怕难有两年多的坚持；若部门只做表面整改，也不会有如今的良性互动。盐田区深盐路与东海路交叉口路面坑洼，区建筑工务署不仅解释原因，还承诺“次日进场修复”；绿道上树木挡道，反映问题次日再去，挡道的树已被移走；连不起眼的矮路牌，相关部门也及时完成升高调整。这种“接诉即办、办就办好”的态度，让“卷尺哥”的松弛感有了落地的底气——他知道，自己的声音会被听见，反映的问题会被解决。

“卷尺哥”松弛感的背后，是“@深圳-民意速办”平台构筑的制度支撑。这个目前注册用户超2000万的平台，日均处理诉求约1.4万件，响应速度达“分钟级”。它像一座桥梁，让“卷尺哥们”的意见不再是“孤声”，而是被纳入规范化的问题解决流程，也让市民的监督热情有了被珍视的保障。

如今，“卷尺哥”仍婉拒采访，没人知道他的真实姓名，但大家都清楚，“卷尺哥”就在身边：可能是骑车时留意路面坑洼的路人，可能是散步时发现设施破损的居民。城市发展的每一步，都需要这样的“卷尺”丈量细节，需要这样的声音推动进步。当更多“卷尺哥”愿意发声，当更多职能部门保持“接诉即办、办就办好”的认真劲，我们的城市，定会在这样的双向奔赴中，变得更有温度、更有活力。

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编辑 黄小菊 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 刘思敏