龙田街道AI助企服务专员“上岗”

3月26日，坪山区龙田街道在多彩硅谷举办优化营商环境大会暨AI助企服务发布会。坪山区领导，坪山区各相关部门及街道负责人、辖区企业家以及市区人大代表等近200人参加活动。

AI助企“龙小二”，做实“有呼必应 无事不扰”

当前，人工智能技术正以迅猛的态势改变着各行各业。龙田街道积极探索将AI技术深度融入企业服务领域，经过反复调研和论证，梳理出涵盖企业全生命周期的76项服务清单，并联合区政数局等部门，基于现有的“坪山益企行”小程序，融合AI技术，推出了AI助企服务专员“龙小二”，旨在充分发挥AI技术的优势，为企业提供更精准、更高效、更智能的服务。

为了让参会人员能有更加直观的感受，龙田街道相关负责人现场通过手机投屏生动演示“益企行”龙田街道专区中的企业全生命周期服务版块以及AI助手“龙小二”。对应板块事项除了有一对一解答的服务专员，还有一位24小时在线的“龙小二”企业服务智能管家，真正实现一键呼叫，立即响应。

“企业做产品要以客户为中心，政府提供服务也要以企业为中心。正如‘龙小二’的名字一样，我们希望能做一个‘服务全包、有呼必应、无事不扰’的‘店小二’。”龙田街道负责人表示。

坚持系统集成与务实管用相结合，龙田街道创新构建“AI+”企业全生命周期服务体系，全方位梳理街道经发、企服、应急、城建、执法等13个部门职能，全面整合小散工程备案、安全生产服务、企业周边市容环境与交通秩序整治等与企业生产经营息息相关的76个服务事项，编印成《龙田街道涉企服务事项清单》。

AI助企+十大行动，双线并进打造近悦远来的营商生态

线上，AI“龙小二”24小时服务企业不打烊。线下，龙田街道配套制定了服务专员“全链护航”行动、企业诉求“人大直通车”行动、产业链“搭桥拓市”行动、产才融合“双驱”行动、产业空间“筑巢引凤”行动、金融赋能“惠企兴业”行动、法治化营商环境“安企减负”行动、惠企政策“直通快享”行动、街区环境“品质提升”行动、企业职工“幸福家园”行动等优化营商环境十大行动，整合各类资源提供“综合服务包”，靠前一步、多想一层，切实为企业排忧解难。

比如：在企业入驻阶段，龙田街道会组织各相关部门到企业现场办公，对其所需的“装修工程报备、设备吊装进场、环保许可认证、安全生产体系建立”等事项进行“综合帮一次”，从“事后监管”转变为“事前帮扶”。通过这种主动靠前的服务，最大程度为企业节约成本、提高效率，心无旁骛搞科技创新和生产经营。

以安全生产服务为例，龙田街道全面推行跨部门涉企“综合查一次”联合执法机制，充分发挥监管与服务的职能优势，把服务贯穿到执法的全过程，做到服务有力度、监管有精度、执法有温度，推动营造便捷高效的营商环境。2024年，龙田街道组织开展“综合查一次”联合执法专项行动，入企次数压降55.6%，帮助6家企业排查重大事故隐患6处，并逐一指导企业闭环整改到位，切实做到把风险隐患消除在萌芽状态、成灾之前。

以“营商”换“赢商”，产业重镇激活高质量发展新动能

龙田街道作为坪山产业重镇，辖区分布银德工业园、齐心工业园、莹展工业园等186个产业园区，现有工矿制造企业1071家。其中，规上工业企业277家，全区产值前100强龙田街道占49家。以中芯国际、荣耀等企业为代表的半导体产业在龙田聚链成势、连片发展。龙田在坪山区经济版图的地位尤为突出，也展现出区域经济发展的强劲动力。

如何在全区经济发展上担重任、多出力、多贡献？为此龙田街道探索构建“街道党工委+4个社区+6个经济工作组+33综合网格组”的经济运行体系，在经济职能下放起步之年，龙田街道交出了较为亮眼的成绩单。2024年百强外规上工业产值增速9.78%，社消零同比增长达179.2%，新增专精特新“小巨人”企业、绿色化改造、超充站建设、规下工业营收增速等目标均已完成。

企业的发展壮大、产业的牵引培育，均离不开一流的营商环境。一直以来，龙田街道坚持把优化营商环境作为“头号工程”来抓，积极开展“促企增动能、帮企找订单、助企拓市场、惠企提效能”等助企专项行动，用心、用情、用力为企业纾困解忧，把助企服务工作走深走实，让广大企业在龙田舒心经营、安心发展。龙田街道也入围2024活力街道500强，被评为“深圳营商环境评选十强街道”。

在发布会的企业代表发言环节，中芯国际集成电路制造（深圳）有限公司、深圳承泰科技有限公司、深圳市瑞奥视觉技术有限公司代表分别上台分享在龙田的成长故事。

“公司从今年初正式搬迁到这边，龙田街道高效务实的作风为我们排忧解难，快速解决了厂区污水管网堵塞严重以及附近流动摊贩占道经营影响企业生产经营等诸多问题，让我们切身感受到龙田营商环境的温度与速度，更坚定了我们深耕坪山、服务全球市场的信心。”瑞奥视觉技术有限公司运营总监朱宸表示。

以精准施策厚植营商沃土，以创新服务赋能企业成长，近悦远来的智慧化服务营商生态正在龙田加速构建。龙田街道相关负责人表示，将全力打造“企业家最具幸福感街道”，谱写高质量发展崭新篇章。

（图片由受访单位提供）

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 陈晨