"谢谢你们，不然我多年的积蓄要没了。" 9 月 3 日上午，张女士专门跑到深圳市公安局宝安分局翻身派出所和宝安桂银村镇银行，向办案民警和银行工作人员致谢。就在几天前，年过六旬的张女士遭遇了淘宝理赔诈骗。

"警官，我好像被骗了，这可咋办啊？" 8 月 28 日晚上，张女士在家人陪同下，匆忙赶到宝安公安分局翻身派出所求助。"她就说要赔我钱，我也不知道她是谁 …… 我银行卡里的钱还在不在啊？"值班民警郭燕明和辅警赵云及时接待了老人，但因对方情绪过于激动，一时间难以说清事情原委。

民警及时核查了她的通话记录、聊天记录等。事情很快明晰起来，原来，当日下午，张女士接到一名自称淘宝理赔客服的电话，对方告诉张女士她在淘宝上买的商品不慎在物流途中丢失，现在要对她进行双倍赔偿。随后张女士便添加了对方 QQ、微信号，满心欢喜等着理赔款到货，没想到自己多年积蓄差点没了。

"热心"的客服小姐姐上来就跟张女士开通了 QQ 视频聊天，告诉她需要以购买并转赠沃尔玛礼品卡的方式获得理赔款。"赔钱还要我再买卡，这么麻烦？"张女士表达了疑惑，对方当即表示这是公司规定，在确认礼品卡购买成功后会回赠给她，还"贴心"一对一指导她操作。半信半疑的张女士在对方指示下，将身份证、银行卡、动态验证码、微信收款码等个人信息提供给对方，购买了 18 张沃尔玛礼品卡，花费了 17910 元。而就在张女士将 9 张卡转赠给对方后，她终于察觉到不对劲，当即挂断电话，来派出所咨询。

"买卡的钱都是从微信绑定的宝桂银行卡里出的，里面本来有 5 万块，现在也不知道还剩多少。"张女士焦急地询问。郭燕明立即让她拨打银行客服电话办理挂失，确认卡上还有近三万后，张女士稍稍安心。民警再三提醒，剩下的 9 张礼品卡千万不要再转手他人。因张女士情绪不稳，在登记完诈骗分子相关信息并做完劝解提醒工作后，家人便带着她先行离开。

9 月 3 日，张女士一大早便赶去银行办理书面挂失手续，因查询到张女士账户交易流水有异，营业部经理钟小宇仔细询问才知，客户刚遭遇淘宝理赔诈骗，数日前办理的口头挂失已经失效。为防止骗子进一步非法利用其身份信息，造成更大的损失，钟小宇立即对其账户进行挂失处理，并建议客户携银行流水及转账凭证再次前往翻身派出所立案。

"真得很感谢你们，如果不是遇到你们，真不知道该怎么办了。"张女士再三表示今后会加强对反诈骗知识的学习，提高防诈意识。

据了解，近年来面对电信诈骗的高发态势，翻身派出所一直将反诈作为重点工作来抓，通过搭建翻身所"塔式"结构反诈微信群、推进"反诈带头人"工作、入户走访宣传等多项举措，扎实做好反诈工作。今年以来，翻身所辖区诈骗警情同比下降 10%，帮群众成功挽回损失 146429 元。

（深圳晚报供稿）

编辑 冯进容