在家点外卖，系统会自动派单给外卖小哥。但路灯杆坏了，谁可以下单？有无自动派单系统？龙华区城市照明智能监控系统告诉你，灭灯故障后，该系统将通过APP和短信自动推送报警，生成处理工单发送到管养维护人员手中。

近日，由龙华区城市管理和综合执法局和龙华区政务服务数据管理局建设的“智慧龙华”一期城市照明智能监控系统项目第三方测评已结束，据了解，2020年7月起，龙华区城市照明智能监控系统将正式投入使用。

智能化、数据化、全流程  开启“智慧城市”第一步

据龙华区城市管理和综合执法局工作人员介绍，照明智能监控系统作为龙华智慧城市的一个子系统，覆盖了全区市政道路的照明和景观照明设施，实现了全区照明设施的集中统一管控，系统具有统一开关灯、故障反馈、移动APP、电子锁、单灯监控、工单和资产管理等功能，使龙华区城市照明管理更加高效和智能。

监控平台的首页上呈现着多种数据，包括每日照明能耗的具体数据及对比、工单执行率、每日报警信息数量。居于首页中心的是地图展示，图上标注着全区范围内各个设备的分布点，右边是每日的基本信息，包括日出日落的时间、开关灯时间及亮灯率。

除了日常控制之外，系统覆盖了设备出现告警、解决问题、反馈确认、监控检查的整个过程，提高了工作的效率，降低了人力投入，正式开启“智慧城市”生活的第一步。

受暴雨等极端天气影响，各地路灯触电事故屡有发生，较大危害人民生命安全。为切实提高路灯用电安全性、可靠性，龙华区率先引入新型物联网技术，研发应用路灯“漏电”检测装置。目前已在龙华和平路、民塘路等主干道的路灯杆上试点安装，“以点带面”切断路灯触电事故产生“根源”，有力保障居民出行安全。

设备损坏自动派单 提高修复设备效率

照明监控系统上线以来，将路灯管理部门、监管单位、管养单位等参与照明系统的各单位工作流程化、自动化、电子化，大大提高了修复照明设备的工作效率。

在工程开始前，在全区范围内发现设备故障问题都靠人工定期巡查，发现故障的时间不实时且不稳定，工作量和巡查误差都偏大。发现问题后再由人工派单维修，管养单位到达现场后对问题进行诊断并修复。整体的修复周期偏长，人力消耗负担重。

照明监控系统接入后，系统将自动检测到设备异常，在平台上显示告警信息并给管养单位负责人派单，统一要求在48小时内解决故障问题。

管养单位人员可根据系统地图导航抵达告警箱变的地址，开展维修工作，并根据具体情况申请结束或者延期，两种情况都需要进行核实核准，系统自动判断告警是否修复。为避免管养人员漏看故障警报或查看不及时的情况出现，系统的重要提醒将通过短信的方式直接发送到管养人员的手机上，提醒管养人员及时查看智能照明系统。

原因、地点、时间 精准报警信息呈现

照明监控系统24小时全天监控并实时更新报警信息，信息包括了故障原因、故障点地址、出现故障的具体时间、问题严重程度等，精准呈现问题并将工单及时推送给管养人员。

报警信息有严重报警、普通报警、预报警三个等级，并附有系统诊断的故障原因，如触发严重警报系统将自动派单给管养人员。当设备出现轻微异常时，管养人员将及时确认具体情况并分析原因，掌握实时情况。

派送给管养人员的工单包括了具体地址及故障的具体时间，给管养人员提供最大的方便。在维护结束后，系统将再次检查设备问题并作出诊断，因此为了方便管理及检查，工单上还包括了责任人、检查方、检查结果等信息。

安全是基础 信息+实体双重保护

安全问题是工作有序开展的前提，信息安全和现场设备的安全都不能轻视。在现场设备安全方面，为提高配电箱设备的安全性，系统内有针对各个配电箱的电子锁，只有系统内指定的人员才能够解锁开箱，通过这种方式解决以前存在的随意开启配电箱及偷电问题。在开箱时，还有监控设备对开箱人进行抓拍。

信息安全方面，系统通过一人一账号进行人员管理，只有管理人员可以进入系统，且只能查看管辖范围内的信息。解决外电接入的问题需要全面掌握接入信息，外电接入信息在资产管理部分显示，包括接入的单位、时间、功力、地点，缴费情况等。“以前去检查设备，上面的接线都不知道谁是谁的，一不小心就可能会影响到其他部门的工作，非常不方便管理。”负责人说，现在所有的具体信息写入了系统，确保了信息安全及管理精确，出了问题有人可寻。

龙华区城市照明智能监控系统目前的故障报警方式主要是通过系统和APP推送，据了解，接下来将接入短信管理平台和智慧龙华的视频监控资源，使系统功能更加完善。到时候，故障报警除了原有的两种渠道之外，还可以联动调用附近的视频监控资源，通过视频掌握具体情况。

龙华区城市照明智能监控系统基于线上与线下相结合，采用全流程化完成维护工作，提高精细化管理水平。下一步从单灯控制及多功能杆建设等维度研讨路灯行业的发展。

（晶报供稿）

编辑 李岷