文明之光耀坪山｜潘名汉：倾情社区调解书写壮美人生“答卷”

潘名汉，坪山区碧岭街道碧岭社区党委副书记、副站长。扎根深圳基层社区调解岗位25年，他以“时时放心不下”的责任感，发扬新时代“枫桥经验”，调处矛盾纠纷、化解不稳因素，书写了壮美人生的“答卷”。

潘名汉先后荣获“全国模范人民调解员”、“广东好人”等荣誉。

“布衣法官”显身手

1999年8月，潘名汉从内地某大型国企辞职来到深圳从事社区调解工作。

从国企政工师、经济师变成基层调解员，他毫无怨言，放低姿态，边干边学，自学拿到本科学历和人力资源管理师、高级劳动协调师等资质，系统学习《人民调解法》、《劳动法》等法律知识，并运用到调解工作中。

2008年1月，潘名汉被聘为首席调解员，先后调解永丰厂员工集体罢工、龙岗留学生创业园欠薪等各类矛盾纠纷550宗，成功率在98%以上，未出现一宗矛盾激化、民转刑的事件，被誉为不穿法袍的“布衣法官”。

2015年，某家具厂5名员工讨要拖欠工资，潘名汉紧急凑了5万元现金，又联系说服该厂一客户支付了货款，连夜协调厂方发放工资直至凌晨3点多钟……面对妻子的抱怨，他笑呵呵地说：“事情没解决，放心不下！”

2018年，有六兄妹因为祖屋征拆补偿款分配问题发生激烈争执。潘名汉第一时间上门调解，从情、理、法多个角度，持续多轮与六兄妹进行“面对面”“背靠背”的劝解。最终，六兄妹达成和解，避免了一起手足阋墙的人伦悲剧。

“坪山阿潘”解民忧

“小事不出居组，大事不出社区”，是潘名汉孜孜以求的目标。

他叫响“有事找阿潘”的口号，率全区之先设立“阿潘”调解工作室，并将微信、QQ号昵称全部设为“坪山阿潘”，手机24小时畅通。

潘名汉秉持“心里有群众，工作靠群众，调解为群众”的调解“座右铭”。只要听到哪个小区或企业出现矛盾纠纷，便会立即放下手头工作，第一时间赶赴现场进行化解。调解中，他态度和霭，一声“请坐”，先拉家常，再做调解，循循善诱，推心置腹。一个个纠纷隐患，一一经他妙手化解。“坪山阿潘”在社区家喻户晓！

扎根社区调解岗位25年来，潘名汉不分白天黑夜，周旋于纠纷调处中。有同事曾对他说，“你多做了一大摊子事，收入却没有比我们多，图个啥？”他坦然道：“我图的是对得起群众的信任，图的是心安。”

潘名汉总结出的“四个一”阳光调解模式（即“第一时间、第一现场、第一调解、第一回访”），2016年获评深圳市社会建设创新项目。

“枫桥经验”助维稳

2018年8月，潘名汉调任碧岭社区任副书记，负责维稳工作。当时的碧岭社区是矛盾纠纷十分突出的社区，他坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧依靠群众，注重源头管控，把问题解决在社区、化解在萌芽，为基层维稳赋能。

为掌握社情民意，他从与居民交朋友入手，通过日常走访、社区书记“接访日”、“民情直通车”、微信热线等方式掌握并及时处理居民诉求。无论何时，只要群众有事，他总是第一时间想方设法帮助解决，筑牢维稳“第一道防线”。

潘名汉认识到，很多问题都是在发展中产生的，必须通过发展来解决。但如果社区干群不团结、不和谐，一盘散沙，发展就是一句空话。为此，他走访接访居民1000多人次，帮助居民解决烦心事、揪心事、操心事，成功化解达信公司解散、“三线下地”工程扰民等重大群体性纠纷78宗，有力促进了社区稳定、干群和谐。2020年，碧岭被列为坪山区重点规划发展片区。他撰写的《浅谈‘城中村’社区文化建设的缺失与对策》等2篇论文获市、区奖励，6篇文章被市政府《信息快报》采用。

编辑 刘彦 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 徐松