“退款没等到，先等来了快递诈骗！”近日，深圳市民陈女士向读特新闻报料（报料热线13242420380）称，她一年前在梵羽国际瑜伽（以下简称“梵羽瑜伽”）办理了年卡服务。因瑜伽店接连关闭，她的课程无法继续，退款也变得遥遥无期。令人意外的是，陈女士还未能与梵羽瑜伽取得联系，就先收到了声称是梵羽瑜伽的“退费公告”快递，疑似新型诈骗手法。

瑜伽馆接连倒闭

消费者维权将近一年无果

“我最初选择梵羽瑜伽，是看中它是大品牌，分店众多，上课非常方便。”陈女士告诉读特新闻记者，她曾两次购买该品牌的瑜伽课程年卡，按年卡激活规则计算，课程有效期限可至2025年3月。

陈女士提供的年卡期限截图

然而，自2023年6月起，陈女士常去的梵羽瑜伽布吉门店开始无法预约课程。在网络上得知梵羽瑜伽出现经营困难的问题后，陈女士选择向12315平台投诉并申请退款。根据陈女士提供的投诉记录，深圳市市场监督管理局龙华监管局当时的回应为：不予受理，并表示龙华区政府将积极引导企业通过平等协商的方式解决纠纷，推动复课、销课等相关事宜。

陈女士的投诉记录

在此期间，退款无门的陈女士发现离家较近的罗湖翠竹门店仍在营业，于是选择继续在那里上课。然而好景不长，2023年12月，陈女士发现该门店也无法预约新课程了，其他门店也无法联系上。既无法上课，也没收到退款，一时间，陈女士也没了辙。

没等来退款，却等来诈骗

今年3月8日，陈女士接连收到了两份落款为梵羽瑜伽的“退费公告”快递。公告中声称，由于公司资金有限，暂时只能为部分会员办理退费，并需要会员扫描二维码添加QQ客服办理。原以为事情迎来转机，但谨慎的陈女士还是不放心，于是在社交平台上进行查证。一查才知道，所谓的“退费公告”是一种新型诈骗手法，若按照公告中的指示扫描二维码，消费者可能会陷入诈骗团伙精心设计的陷阱。

“当初报名课程的时候完全没有透露过自己的地址，骗子是怎么获得信息的？”陈女士十分困惑。

读特新闻记者在社交平台上调查发现，多位购买过梵羽瑜伽课程的消费者均反映收到过类似的可疑快递。有消费者尝试扫描快递中的二维码后，发现显示该QQ账号已被投诉。而梵羽瑜伽也曾于1月9日在其官方微信公众号表示此为不实信息。

对此，读特新闻记者多次致电梵羽瑜伽，截至发稿前，均无人接听。

小红书平台截图

此前读特新闻曾就“快递诈骗”一事进行报道（点击查看：莫名收到“福利快递”？千万别扫码，有人已吓出一身冷汗）。深圳市反电信网络诈骗中心也呼吁，电信网络诈骗是可防性犯罪，事后打击不如事前防范。当收到这类快递通知时，不要盲目按照通知内容操作，不要扫描来路不明的二维码，或点开来历不明的“网页链接”，遇到可疑情况或不幸被骗，应及时拨打110或96110咨询求助。

经营变更、公司存续，预付式消费需谨慎

企查查APP显示，深圳市梵羽瑜伽文化传播有限公司成立于2013年10月31日，是深圳首家瑜伽练习、培训和养生为一体的概念连锁会所。此外，深圳市梵羽国际瑜伽培训有限公司成立于2018年8月27日，前者曾为后者主要持股股东，但同年9月就退出股东行列。目前，两家公司均处于存续状态，并未显示注销。

读特新闻记者在美团APP查询发现，梵羽瑜伽仍有龙华店、冠城世家店、龙珠店、丽斯大厦店显示正在营业，其余均显示暂停营业。记者电话咨询多家门店，龙华店瑜伽老师表示：“梵羽已倒，现在店名已更名为伽秀瑜伽，与原来梵羽瑜伽是同一位置，也沿用了原本的师资，只是换了老板。”而对于陈女士提及的是否能延用年卡，该老师表示需额外增加600元方可延用。丽斯大厦店的工作人员也表示店铺已更名为丽斯瑜伽，如果此前是在该门店办理会员卡的消费者，可以继续使用。

美团APP截图

针对梵羽瑜伽“跑路”未退款问题，企业注册地所属的龙华区龙华街道三联社区工作站回应称：“我们去现场核实时，发现该公司已经搬离，公司也已注销，法人也换了。”据悉，目前经营机构为深圳市伽秀律动科技有限公司。街道方面建议市民通过司法途径维护自身权益。

针对该事件，广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院的仲裁员潘翔给出了法律意见。他表示，接手承租瑜伽馆场所的新经营者是独立企业法人，与消费者不存在培训服务合同关系，并不因为接手承租瑜伽馆场所而对原经营者的债务承担责任。原经营者仍然存续并未清算注销的，消费者可以请求深圳市消费者委员会支持消费者集体向法院起诉，要求原经营者承担退款和赔偿损失的民事责任。

针对预付式消费存在不良经营者“跑路”的问题，潘翔特别提醒消费者在选择预付式消费时，要谨慎挑选企业，降低预付额度，缩短预付周期。签合同前细读条款，了解自身权益，并保存维权凭证。如若遭遇争议，可以通过协商、调解或向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

据潘翔介绍，针对预付式消费的痛点，即将于今年7月1日生效的《消费者权益保护法实施条例》优化了预付费市场的监管，加强了消费者权益保护。该条例规定，收取预付款的商家必须与消费者签订书面合同，明确服务内容、价格、退款方式及违约责任。商家不得降低服务质量或任意加价，若无法按约提供服务，应退款或继续履行。面临重大经营风险时，应停止预付款收取。若停业或迁移，需提前30天公告。违规者将面临行政处罚，包括最高50万元的罚款，情节严重的将停业整顿甚至吊销执照。

编辑 许家宜 审读 张蕾 二审 关越 三审 万晖