总是打不通上市公司证券部电话，甚至有的公司董秘对投资者“不理不睬”，这让不少投资者颇感无奈和不解，对此，深交所近日向两家上市公司连发监管函。

电话始终无人接听

两公司及董秘“失职”

3月15日，深交所分别对松原股份（300893）、*ST美盛（002699）发出监管函，同时指向两家公司和董秘的共同“失职”不作为行为。

深交所监管函指出，前期对松原股份、*ST美盛的投资者服务电话畅通情况进行跟踪调查，公司均存在多次无人接听投资者服务电话的情形，在再次督促提醒做好投资者关系管理工作后，公司仍存在无人接听投资者服务电话的情形。

监管函显示，上述两家公司的上述行为分别违反了《创业板股票上市规则（2023年8月修订）》第1.4条、《股票上市规则（2023 年 8月修订）》第 1.4 条，以及《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条的规定、《上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作（2023 年 12 月修订)》第 7.1.6 条的规定。

其中，《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》第8.1.7条规定，上市公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址或者咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告。公司应当保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通，确保咨询电话在工作时间有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息。

深交所指出，叶醒作为松原股份董事会秘书，袁贤苗作为*ST美盛代董事会秘书，未能及时做好投资者关系管理工作，违反相关规定。

深交所同时提醒上述两公司和董事会秘书，充分重视上述问题，吸取教训，及时整改，杜绝上述问题的再次发生。并遵守《上市公司投资者关系管理工作指引》等规定，高度重视投资者关系管理工作，加强与投资者之间的有效沟通，保证在工作时间投资者服务电话畅通，认真友好接听并有效反馈，切实保护投资者合法权益。

从业绩来看，*ST美盛近年来业绩表现欠佳。2020年、2021年、2022年，该公司分别亏损9.38亿元、2.37亿元、7.53亿元。2023年，该公司预计亏损7500万元至9500万元，公司称，亏损原因为应收款项的坏账计提及对外投资减值所致。

而松原股份近年来业绩表现尚可。2023年，该公司预计实现归母净利润1.9亿元至2.1亿元，同比增长60.96%–77.91%。

多家公司互动平台“失联”

对投资者“不理不睬”

本来上市公司与投资者建立良好的关系是其一项重要的基础性工作，然而却被一些公司忽视。有时投资者为了求证消息事实，或者就关心的财报、重大资产重组以及市场热点等有关问题向上市公司咨询，不得不通过电话或者互动平台等渠道获得回应。

但记者留意到，不少上市公司存在电话打不通，互动平台也长期无人回复问题的情况。

近期，有投资者在上交所e互动平台向方邦股份(688020)和泰坦科技(688133)反映，多次拨打公司公布的投资者电话都打不通，互动平台也不回答。投资者质问“公司的人都放假了吗？”并表示，“如果真的就这样关闭投资者沟通渠道，只能向证监会投诉贵公司的这种做法了。”目前，上述两家公司均无反馈。

3月6日，有投资者在上交所e互动平台向中国化学（601117）留言：“贵公司投资者电话01059765697为什么永远打不通？请问贵公司是不是不重视与我们这些小股民通话？”至今，公司仍未回复。

3月14日，有投资者在深交所互动易平台上追问岭南股份（002717）：“公司电话经常打不通，希望妥善安排人回应投资者问询。”目前，岭南股份尚未给出回复。

有股吧网友调侃道：“我打通了呀。说一切以公告为准。目前经营状况一切正常。”显然，很多股吧股民往往对一些上市公司不负责任的“敷衍式”回应进行“吐槽”。

还有的公司是在投资者不断追问的情况下，“被迫”给予了回应。

3月9日，派瑞股份（300831）对于投资者所说的“热线一直打不通”的问题回复称，“公司发现电话故障后第一时间联系了运营商处理相关问题，经故障修复，公司投资者热线现已恢复正常使用状态。”

2月29日，投资者向天创时尚(603608)提问：“尊敬的董秘，贵公司年报和官网留下的联系电话一直打不通，邮件也不回复。能否提供一个可以联系上的联系方式呢？”天创时尚这才给予回复并提供了联系方式。

今年以来，在资本市场，监管层对上市公司作假“严管严打”。证监会主席吴清日前在全国两会举行的记者会上表示，下一步，重点是突出两个字，一个是强，一个是严。而且提到，保护投资者特别是中小投资者合法权益，是证监会工作最重要的核心任务。

对于上市公司各种作假和侵害投资者权益的问题，有业界人士和投资者表示，不只是“3·15”打假，也希望日常工作中上市公司和董秘等相关责任人员能认真履职尽责，畅通正常的沟通渠道，和投资者保持良好沟通，切切实实保护广大投资者的合法权益。