这个冬季，哈尔滨凭借冰雪旅游火爆出圈，冲上顶流。哈尔滨市政府工作报告提出，2023年，哈市接待游客1.35亿人次、旅游总收入1692.5亿元，分别是上年的2.5倍、3.4倍，达历史最好水平。2024年，哈市将着力绘就特色文化旅游发展新篇章。如何将“流量”转化为“留量”、实现旅游“四季长红”，哈市人大代表、政协委员们纷纷建言献策。

打造更多特色IP 拓宽引流渠道

哈尔滨冰雪大世界、网红大雪人、哈尔滨极地公园，作为哈尔滨冰雪旅游的热门打卡地，这些景区景点凭借独特的IP，吸引众多游客纷至沓来。

“淘学企鹅”巡游

哈尔滨极地公园首创的“淘学企鹅”IP，让憨态可掬的企鹅背上书包，犹如卡通片中走出的淘气包，让游客爱上“童话龙江”。网红大雪人文旅IP以治愈系的笑容创下最高单日2万人次的游客量。

采访中人大代表、政协委员们都表示，哈尔滨应打造更多地域特色的文旅IP，实现引流的多样化。

“文旅IP可以是一个具有特色的景点、一个元素，在打造过程中，应进行深度挖掘，使其具备鲜明的主题性与故事性，同时具备互动性以及引爆性特点；通过讲述、传播等方式吸引游客，并在不断互动中衍生出具有情感的产品。”政协委员王佳韵说。

“哈尔滨在强化冰雪体验场景的同时，也应该围绕建筑、音乐等城市特色元素，开发出更多的IP场景。这些不受季节限定的元素，可以让游客无论何时到访，都能感受到城市旅游的魅力。”人大代表周敏表示，让一些独具特色的文旅精品持续出圈，还可以不断增强城市文化竞争力。

游客打卡网红大雪人

打造品牌活动 激发城市新活力

哈尔滨市政府工作报告提出，2024年，哈市将结合城市特色和战略定位，用好国家历史文化名城、“奥运冠军之城”、世界“音乐之城”、上合组织冰雪体育示范区等“金字招牌”，精心办好哈洽会、中俄博览会、“哈马”周、创意设计双年展、世界消防救援锦标赛等系列活动。

“为一场演出，奔赴一座城；举办一场‘村超’，周边宾馆一床难求……这些现象生动诠释品牌活动对一座城市旅游市场的拉动作用。”政协委员杨志峰表示，哈尔滨应抢抓举办第九届亚洲冬季运动会的契机，策划推出多样化的冰雪活动、体育赛事，吸引更多游客前来体验。

人大代表谭春玲表示，哈尔滨不应局限冬季，应结合地域特色，开发适宜四季的活动。例如哈尔滨可以借助“农民丰收节”活动契机，推出农业研学游、农事体验游等活动，让市民和游客在观赏五花山色美景的同时，充分体验特色休闲观光农业游，让游客在体力劳作中认识农耕常识，实现寓教于游。

采访中，许多人大代表、政协委员都表示，哈市应围绕城市特色，积极打造品牌活动，在不断激发城市活力的同时，持续释放城市的吸引力。

游客们玩冰滑梯

完善公共服务体系 提升旅游体验

“哈尔滨在推出更多旅游文化产品的同时，还应建立更加完善的公共服务体系，给游客更加周到的旅游体验。”人大代表王巨澜以制作并推广全域旅游APP为例说，APP内植入融合视频虚拟实景的数字地图，对区域内的旅游信息全方位推介，指导游客在旅游地的活动，以游为主、串联“吃住行购娱”，根据游客所处位置为其推介周边服务，帮助游客享受地道的旅游盛宴。

如何细化和完善旅游服务？政协委员刘远志表示，哈市应加快完善配套设施，让要素保障强起来。完善景区景点周边的相关配套设施，包括供电、交通、餐饮、住宿、娱乐等，完善各种基础设施建设，加强智慧旅游系统建设，推进景区5G、Wi-Fi信号全覆盖，让互联网与冰雪产业深度结合。建设医疗卫生配套设施，一旦出现突发事故，确保游客可以得到及时治疗。完善培训体系，提高服务质量，改善冰雪旅游软环境。

采访中，部分人大代表、政协委员认为，诚信践诺、和谐有序的旅游消费环境是旅游产业发展的重要基石。哈市应加强行业监管，引导行业自律，着力提升旅游业的服务质量和水平，持续规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、交通等环节的价格秩序，在保障和维护游客合法权益中有效增强旅游市场活力。