“暖心餐”每天送上门，“24小时”办事不打烊……深圳大鹏这样为民办实事

“孩子，太谢谢你们了，这么热的天，还特意将做好的饭菜给我送来。”

在深圳大鹏新区大鹏办事处鹏城社区，一位90岁的独居阿婆打开党员干部送来的“暖心饭盒”，里面有南瓜炒肉、白切鸡、蒜蓉扇贝、青菜，还有水果和牛奶。

从2021年开始，截至2023年10月，“暖心餐”服务已持续近900天、服务人数达5400人次，预备党员、入党积极分子、发展对象等化身“送餐员”，每到三餐，就第一时间将热腾腾的饭菜送到老人家中。

“只要老人们有需要，我们就将不间断地长期开展下去。”大鹏新区大鹏办事处鹏城社区党委书记刘志辉承诺。

2023年，大鹏新区结合主题教育推动惠民生、暖民心、顺民意各项工作，特别是在解决群众急难愁盼，深化党建引领基层治理方面破难题、促发展、办实事、解民忧，推动党员为社区发展和基层治理提供常态化、精细化、个性化服务，推动主题教育走深走实。

解决群众“吃饭的难题”

入户走访察难题，“暖心饭堂”解民忧

开设“暖心饭堂”，为辖区老人送上“爱心餐”的举措，来源于党员干部的入户走访。

“在几次入户走访中，刚好赶上饭点，看到有的老人不是吃饼干、八宝粥充饥，就是吃剩饭冷菜随便对付一口，老人们又不会用手机点外卖……作为一名社区工作者，我既心酸又心疼。”刘志辉表示。

如果连饭都吃不好，又何来幸福养老可言？

为解决部分老人吃饭难问题，刘志辉组织召开社区党委会议，研究决定开设“暖心饭堂”，每日为老人们免费送餐入户。2021年5月26日，“暖心饭堂”正式“开张”，热气腾腾的暖心饭盒送到了首批6位老人手中。

同时，为了让老人们既要吃上热乎饭菜，也要吃得营养健康，“暖心饭堂”根据每日食谱精心配备餐盒，每餐四菜一汤，合理膳食搭配，并提前列出每周营养菜谱。

“看着老人们吃得开心，我心里也热乎乎的。送‘暖心餐’的同时，我们陪老人唠家常，第一时间了解他们的健康情况和需求，收集‘微心愿’，实实在在为他们解决生活难题。”刘志辉表示。

为解决老党员“年纪大了眼睛花了，想通过看电视、书籍重温党史跟上学习，却越来越费劲”的难题，鹏城社区专门为15名高龄党员定制存储有经典党史故事、红歌等内容的便携式收音机，上门送到老党员手里；

2023年9月，台风天里，南澳办事处南渔社区枫浪山小区的党员先锋队队员接到求助，5分钟内就赶到居民家中，将发烧的孩子送往医院......

基层干部生活在群众之中，最先看到群众在生产、生活中遇到的各种困难和问题，最先听到群众的呼声和诉求。自主题教育开展以来，大鹏新区深化“进万家门，暖万家心”党员干部普遍直接联系服务群众制度，以党员“双报到”、党员先锋队为抓手，推动党员干部发挥党员先锋模范作用，用心用情用力解决了很多群众急难愁盼问题。

在大鹏新区，基层党员干部可以随机敲开老百姓的门，喝上一杯热茶，家长里短唠嗑上心里话，“一枝一叶总关情”的为民情怀在社区每个角落里流淌。

解决群众“办事的难题”

“家门口”能打印营业执照，“24小时”不打烊的办事服务

“没想到现在办证这么方便，在家门口都能自助打印！”

7月26日上午，家住大鹏街道鹏城社区的张女士，在网上申办了一家小微企业，得知家门口的“小个专”党建服务站就可以打印营业执照，她一早赶来，发现无需在上班时间，这个“24小时不打烊”的设备，没几秒就完成了打印。

就在前一天，鹏城社区“24小时不打烊”党群服务中心正式揭牌，这个搬到社区大院门口的便民服务大厅，不仅把平时为群众提供的饮水、歇脚、充电、借伞等服务，进一步升级为24小时不打烊“全天候”服务，还可以通过智能化的自助设备，一键完成营业执照打印、商事主体设立申报、党员登记……

同时，里面还有一间“评理说事室”，专门倾听群众的呼声，回应群众的期待。

“大伙都说，现在时时可以找得到人、说得上话、议得了事。”刘志辉表示，“服务升级了，群众满不满意，还有没有其他需求，我们都得跟进解决。我时不时就去‘24小时不打烊’党群服务中心转一转、看一看。”

“自从社区建立了‘24小时不打烊’党群服务中心，我有时来办事，在等候办理的时间可以看看书，看看杂志，刷脸就可以直接进了，特别方便！”居民刘先生表示。

一台随时可以使用的自助服务终端，一扇进门可以办成所有事的“任意门”，一处家门口的阅读休闲场所……自主题教育开展以来，大鹏新区尤其聚焦如何让群众生活更便利、表达诉求更畅通的痛点难点，竭尽所能为群众办实事。

解决社区“治理的难题”

“大党委”强治理，景区提质惠百姓

美丽海岸线、沙滩浴场、特色民宿群......鹏城社区所管辖的较场尾片区是大鹏新区热门景区之一，吸引了一批又一批游客。但也存在着住户商家游客混杂，景区管理压力大，“人船混行”海上休闲活动安全隐患突出等一系列治理难题。

“景区如果治理不好，秩序混乱，居民群众有意见，游客也有意见，还不利于景区、社区长远发展。”刘志辉一直在摸索如何解决这些治理难题。

今年，在大鹏新区和大鹏街道的统筹指导下，鹏城社区全面补强片区“大党委”兼职委员力量，建立协商议事平台，设立工作专班，推动片区“大党委”实体化运作，联动辖区党政机关、社会组织、商户群众等多方力量，以党建引领多元共治，推动景区治理提质增效，提升社区居民生活品质。

例如，鹏城社区通过在较场尾水域科学划分出休闲船停泊区、休闲旅游活动区、戏水区、上下客区、休闲旅游船舶航道区等，规划10条航线，在海面上用浮筒进行区域分割，设立警示装置，引导船只依规航行，破解了海上活动区域边界不明显、人船艇交叉混行等安全隐患难题。

针对如何引导景区经营户诚信守法经营，片区“大党委”主动会同相关部门常态化开展联合执法检查行动，持续优化营商环境；定期组织海鲜餐厅经营户和船主召开行业座谈会，强化行业自律管理，提高服务品质，游客满意度的提升，助推了景区的旅游发展。

同时，社区结合较场尾区域资源实际，选择合适场所打造集便民服务、文化休闲、议事办事等功能于一体的片区活动平台，并与社区党群服务中心联动开展活动、提供服务，带动居民、游客共同参与到片区维护与建设中。

“大党委”实体化运作3个月后，刘志辉在景区遇到越来越多居民带着朋友来海边游玩，街道、沙滩更干净了，船舶管理更规范了，当地居民群众觉得越来越有盼头。

随着主题教育深入开展，社区“两委”班子拿出硬招、实招，想方设法破解治理难题，带动各方共同参与片区治理，推动多元、良性的旅游生态，吸引更多游客前来旅游观光，也鼓起了当地居民“钱袋子”，真正让景区高质量发展惠及民生。

编辑 张克 审读 韩绍俊 二审 高原 三审 张露锋