24小时自助“刷脸”“一站式”综合服务、智能化的自助设备，还可提供休憩、复印、打印等服务，配备热水、充电宝、雨伞、药箱等。7月25日，大鹏办事处鹏城社区“24小时不打烊”党群服务中心正式揭牌“开张”。

“一站式”综合服务 让群众少跑路、快办事

鹏城社区“24小时不打烊”党群服务中心位于鹏飞路82号，总面积90平方米，设有办证大厅、办公区、休息区、“小个专”服务区、评理说事室等功能室，为社区辖区内党员、群众、居民、游客提供一站式综合服务。

鹏城社区将职能部门的政务服务事项集中到“24小时不打烊”党群服务中心统一受理，真正做到让群众少跑路、快办事。同时，还将服务项目和承诺时限上墙公开，通透式环境和更加透明化的工作流程，让群众全面了解办事程序、办事时限等内容。

24小时“不打烊” 自助服务“全天候”

为方便群众进门，党群服务中心大门设置成“刷脸”感应式开门，居民群众24小时均可通过“刷脸”进入。中心内配置了智能化的自助设备、人性化的便民物资，设置自助服务终端，提供免费复印、打印扫描等服务，提供热水、充电宝、雨伞、针线、药箱等便民物资，24小时开放给居民群众使用，辖区企业也可在中心内的“小个专服务区”办理营业执照。

中心每天都有工作人员值班值守，进一步做好服务群众工作，做到群众有问必答、有事必办，以“班时在岗、班后在线”的形式，以不缺席的服务，实现24小时为民服务。

沟通调解“零距离” 做居民群众“知心人”

为让居民群众时时找得到人、说得上话、议得了事，鹏城社区党群服务中心群众的角度出发，在24小时不打烊党群服务中心内特别设立了一间“评理说事室”，旨在“为您解忧、化解纠纷、促进和谐、包容理解、为您解难”，充分发挥“光明模式”典型经验的示范作用，让社区成为解决群众矛盾的一线指挥部，倾听群众的呼声，回应群众的期待，真正做到一站式解决群众诉求，一揽子提供群众服务，一体化守护社会平安。

鹏城社区通过打造24小时不打烊社区党群服务中心，把办公大楼的便民服务大厅（一窗办）搬到了社区大院门口，真正打通服务群众“最后一公里”，做到与群众“零距离”，与群众“心连心”，做居民群众的知心人、贴心人。

受访单位供图

（原标题《大鹏办事处鹏城社区“24小时不打烊”党群服务中心正式揭牌》）

编辑 王子烨 审读 吴剑林 二审 关越 三审 刘一平