“顶格处罚”为何不能摘帽“水鱼岛”

自今年5月以来，广东省阳江市海陵岛陆续被曝出存在遥控秤、增重包装袋、换海鲜等欺诈消费者行为，引起广泛关注，网友戏称海陵岛为“水鱼岛”。10月19日，读特融媒体记者前往海陵岛暗访调查后发现，诸如一斤花螺少四两，一个塑料袋价值6.9元等缺斤少两问题仍存在。

在记者多番暗访取证、投诉反映后，当地市场监管部门对涉事海鲜餐厅给出了处罚结果：没收该餐厅违法所得金额43.2元，停业整顿三天，按“顶格处罚”罚款3万元，并在国家企业信用信息公示系统和海陵岛户外显示屏公示。

此前，就网上“水鱼岛”舆论，当地政府相关部门就曾回应称，将强力整治“缺斤短两”违法行为。然而，该现象为何仍然屡禁不止？3万元的“顶格处罚”力度是否太轻？消费者维权难的问题该如何破局？

首先，缺斤少两的套路具有隐秘性强、数额小等特点。以此次探访的花螺“骗秤”行为为例，核查结果为员工在称量花螺时没有消除盛装花螺的胶桶重量，没有做到“裸秤”。在称重和包装上动手脚，导致消费者难以发现、难以取证。

其次，即便监管部门发现查处，其惩罚力度与获利相比，违法成本低，商家也极易卷土重来。正如本次涉事海鲜店，停业整顿三天后，便在某点评网站上更名继续营业。

最后，作为旅游景点，“一锤子买卖”的特性以及消费者的“宽容”也导致了部分商家有恃无恐。在记者维权过程中，当地市场监管部门提到，“如果没有拍摄到商家缺斤短两的完整视频很难调查处理。”这也让许多消费者打消了维权念头，最终不了了之。

买卖是一锤子的，但口碑的破坏造成的影响却是长久的。海陵岛这个曾被誉为“中国十大最美海岛”的旅游胜地，在频频被曝缺斤少两后，岛上游客稀少，即便不少饭店老板举牌自证诚信经营，依旧无人问津。

海陵岛国庆期间游客稀少，饭店老板联合举牌自证。视频截图

显然，要想恢复游客的信任，海陵岛还需要做得更多。作为当地监管部门，应该加大对商家的监管和处罚力度，除了可提高罚款金额外，还可借鉴“挂牌警告”的方式，提高违法成本。其次，商家也应该自觉遵守法律法规和职业道德规范，诚信经营，公平竞争。而消费者则需要增强自我权益的保护意识，在遇到“骗秤”“宰客”等现象时，及时保存证据，并积极投诉与举报。

厦门市监管局对缺斤少两商家“挂黄牌警告”，网友们纷纷表示：建议全国推广。
此前报道：读特五问海陵岛1、海陵岛餐厅一斤花螺煮熟后竟“轻”了四两？