近日，读特新闻客户端推出（《读特探访——海陵岛缘何变为“水鱼岛”》）系列报道，引起广泛关注。在海陵岛暗访期间，读特记者就缺斤少两、公平秤使用、商家处罚等情况一探究竟，也对在网络平台上被频频吐槽的一些商家店铺进行了实地探访调查。

“网红店”大多数选择在淡季休业

读特融媒体记者探访海陵岛期间已是十一小长假后，海陵岛进入旅游淡季。调查期间，在距离海滩景区直线距离不到500米的闸坡海鲜市场，记者看到，整个市场只有两家商户在营业。一家为楼房门面海鲜店，老板说是自家的门面。另一家营业的商户是集中摊档中的一家。据营业那家老板介绍，该市场集中摊档共有35个摊位，目前只有一家在营业。记者在晚饭时间前往某姐美食店时也观察到，当时该餐厅部分服务员坐在门口休息，餐厅内空空荡荡，只有一两桌顾客在就餐。

淡季的海鲜市场比较冷清。

记者在到达海陵岛的当天晚上，前往在某社交平台搜索“阳江被宰”等关键词出现的第一家店铺“某峰渔邨”进行了实地调查，发现该店铺已经关闭，店铺外围用木板封住。据周边商户和居民介绍，此类商铺只在旺季（5月-10月）才开门。

记者到达“某峰渔邨”时，店铺处于关闭状态，外围用木板封住。

然而在某平台上，“某峰渔邨”却依旧挂着优惠团购等信息，并且可以正常购买，随后，记者拨打了平台上的店家电话，却处于关机状态。而另外一家吐槽较多的“某海渔邨”，店家表示正常营业，除餐饮外还提供游船服务。

记者调查期间在某平台上看到“某峰渔邨”团购依然可以购买。

10月27日，记者向当地市场监督管理局求证，海陵岛市场监管局局长关坚乐表示，“某峰渔邨”目前确实是一个休业的状态，并不是因为受到处罚，而是和其他不少海陵岛商家一样，受到了淡旺季的冲击。海陵岛的旺季和淡季很明显，一旦到了秋季天气转冷，就没那么多游客过来，学生也都回校上课，岛上的人就会明显减少，“人少了，生意也会跟着少，这个很正常”。所以，有的餐厅为了减轻经营成本，就会自主选择休业。针对“某峰渔邨”优惠券之前还可在平台上购买的情况，关坚乐回应，相关部门已督促商家在休业期间及时下架。记者搜索发现，目前平台上该餐厅已未有优惠券出售。

针对网友质疑”淡季的时候对违规商家进行处罚，影响并不会太大“的问题，关坚乐回应称，不诚信经营的商家，除了按照法律法规处罚外，也会根据当地的监管出台一系列举措。比如在合法范围内，不排除要求某姐美食店等违规经营商家从团购网站下架；没收其诚信经营的牌匾；把违规经营商家纳入黑名单等等，“他们生意上的损失影响，其实比罚款和停那三天还要大。”

消费者“举证难”真存在，也难解决

今年5月起，陆续有媒体曝光海陵岛商家出现“骗秤”或“短斤缺两”行为，在网上引起关注和热议。关坚乐介绍称，从今年5月至10月，阳江市市场监督管理局海陵分局共接到相关消费投诉举报约1137宗，其中，处理完成的投诉约1087宗；调解成功约1054宗，调解率达到97%；关于“短斤缺两”的投诉有约46宗，目前已处理了44宗，还有两宗正在处理。

海陵岛一夜埕海产品特色街上随处可见“消费投诉电话”标识牌

读特融媒体记者在采访时发现，消费者想要维权并不容易。当地市场监管部门人员表示，消费者举报投诉时，需提供完整记录下来商家存在缺斤短两情况的录像视频，剪辑过的视频或照片不能算作有效的证据。

“大家都是想来这里放松放松的，现在吃个饭还要斗智斗勇，这不是给大伙整活了么？”曾在海陵岛遭遇“骗称”的阳江居民冯先生向记者无奈表示，考虑到时间成本，当时他并没有投诉。

关坚乐坦言，消费者反映的举证难确实存在，市场监督管理局对取证难也有困难，因为部分消费者是在离开现场后投诉的，这种特别难取证，投诉者和被投诉者容易各执一词，这种情况难以调解。

“我们目前依托12345和12315这两个24小时电话热线接受消费者的投诉，我们局也成立了一个24小时维权小组群，什么时候接到投诉，我们会第一时间反应。” 关坚乐表示，只要消费者拨打投诉热线，执法人员能过去现场的就会马上到现场处理。另外，海陵岛也在推广明厨亮灶的监控系统，将给违规经营的商家优先安装。

对于“骗秤”的行为，关坚乐也表示，市场监督管理局已经召集商家开会，要求商家在称重时必须做到以下两点：一是“裸称”，不带包装直接给商品称重；二是对于不能“裸称”的商品，商家必须把外包装单独称重并告知消费者，再把商品装进包装里称重。“我们已经制定了监管的方案，以后会加大监管人员力量的投入。”