9月20日，国货品牌“洁柔直播间输错价格亏损千万”引发关注，相关话题#洁柔直播间输错价格亏损千万#冲上热搜第一。

纸巾价格误设成10元6箱，亏损超千万！

洁柔官方：将全部发货

据上游新闻，9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

9月19日，中顺洁柔官方发布公告称，17日，因企业自身失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

“此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为，虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：坚持用户至上，超低价订单将全部发货。” 中顺洁柔公告表示，“45年来，我们一直以用户为第一核心，用户利益高于一切。我们在乎您的使用感受，在乎您的消费体验，在乎您的表扬批评，更在乎您口中那一句‘洁柔，靠谱’。”

中顺洁柔声明。

据了解，中顺洁柔是一家在广东省中山市起家的国货品牌，1979年仅靠500元创业，至今走过了45年。作为一家发展近半个世纪的国货品牌，中顺洁柔这波大度“宠粉”，赢得了网友们的称赞，“洁柔这一波格局大，靠谱！”。也有网友谴责下了几百单的“薅羊毛”行为，担心国货被“薅秃”了。

网友留言

另据潇湘晨报消息，记者询问洁柔官方客服此次事件对公司接下来运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。”

靠500块起家

国内首家“卖纸巾”的上市企业

邓颖忠，中顺洁柔纸业股份有限公司创始人。从一个小作坊起， 邓颖忠开启了中顺洁柔的创业之路。40多年来，他带领中顺洁柔成了A股纸巾上市企业，进入国内生活用纸行业的“第一梯队”。

由于家境贫困，邓颖忠很早就辍了学，出来社会闯荡。28岁时拿着筹集来的500元，招来5个工人，承包了一家生产水泥纸袋的小作坊，仅仅一年时间，就把濒临倒闭的小厂变到纯收入近万元。然而，天有不测风云，一场大火让邓颖忠创业七年的心血付之一炬。

但他没有怨天尤人，而是立刻组织复产复工。在可能几个月发不出工资的情况下，没有一名员工选择离开；此前积累的口碑，让许多材料供应商和客户带着支持的心态给了更多订单。短短三个月，工厂就完成一年的产值。80年代末，这家工厂已经做到员工超百人、产值超百万的规模。

邓颖忠并不满足于此，而是将目光从工业用纸转向生活用纸，成立了中顺洁柔。当年，国内没有专门生产卫生纸的设备厂商，他决定自主研发，买了滚筒、烘干箱、筛网等基本大件，又请来机械师傅，自己画图。花了一个多月时间设计组装，终于成功开发出第一台卫生纸机。

要想从市场中脱颖而出，质量是关键。于是他从原材料入手，精选优质进口木浆；产品从生产到摆上货架，需要经历三重品质检验。结果不出所料，洁柔一面世就供不应求，进货的车在厂门口排起了长龙。

2004年的时候，邓颖忠引进先进工艺和机器，开始生产“湿水不烂”手帕纸。得益于此，中顺洁柔这个国货品牌开始走出珠三角，迅速拓展到全国。六年后，中顺洁柔登陆资本市场，成为国内第一家上市的生活用纸企业。

如今，中顺洁柔在江门、云浮、成都、嘉兴、孝感、唐山建有六大绿色生产基地，年产能近百万吨，产品还出口到东南亚、大洋洲、北美等海外市场。旗下拥有洁柔、太阳、朵蕾蜜三大品牌，涵盖卷纸、抽纸、纸手帕、湿巾、个人护理产品（卫生巾）、婴儿纸尿裤等。

（综合南方+、上游新闻、潇湘晨报、洁柔官微等）

编辑 郑蔚珩 审读 刘春生 二审 高原 三审 周斐斐