8月18日，由上海虹桥飞往丽江的东航MU9720航班上一名旅客突发疾病，情况危急，机组人员立即决策，紧急备降长沙，为患病旅客就医争取宝贵时间。07:40分东航MU9720搭载着77名旅客从上海虹桥飞往丽江。08:15分飞机平飞后，乘务长伊红艳巡舱时发现一名旅客面色苍白、呼吸不畅，同行家属自述其丈夫有高血压和心脏病史，现因呼吸困难现需要吸氧，乘务长伊红艳立即报告机长并按照应急程序广播寻找医生。

听到广播后两名外科医生立即来到患病旅客身边和乘务组一起开展救治，救治时间持续至09:18分，医生检测到患病旅客脉搏较弱，需要持续用氧，建议飞机尽快着陆就医，乘务长伊红艳再次向机长报告患病旅客病情和医生的建议，接到报告后，09：23分机组立即决策前往最近的机场长沙备降。

09:23分，东航云南公司 AOC大厅飞行签派放行班组长夏学欣监控到MU9720航班下发改航电报。发现异常后，夏学欣立即联系航班执飞机长，根据机长反馈，得知机上突发疾病旅客急需救助，机组决定就近备降长沙黄花国际机场，协助旅客紧急就医。东航云南飞行签派员迅速监控航班运行动态，与塔台、长沙地面工作人员及机场急救取得联系，提供备降航班信息及备降原因。

9:50分，飞机顺利降落在长沙黄花国际机场，机场救护车及医疗人员早已等候在停机位，飞机停稳舱门打开，急救人员第一时间上机将旅客接走，送至离机场最近的长沙市第八医院。8月19日，收到消息，旅客已脱离生命危险，得到了有效的治疗。此次的紧急备降，东航各部门快速决策，多方联动，为旅客生命护航提供的一切便利。

（原标题《旅客突发疾病！上海飞丽江航班紧急备降长沙》）

编辑 张克 审读 韩绍俊 二审 李怡天 三审 王越胜