3月13日，为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，深圳市消费者委员会将21家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的企业及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

据悉，2022年深圳市消委会共收到预付式消费投诉44095宗，同比上升3.42%，其中消费者投诉经营者停业或关门跑路的投诉有10406宗，占预付式消费投诉总量的23.6%。

针对预付式消费不良经营者“跑路”频发的问题，深圳市消委会提醒广大消费者：一是要谨慎选择。尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费；二是要降低风险。选择预付式消费时应降低预付额度、缩短预付周期；三是要留存证据。签订预付式消费服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证；四是要及时维权。如遇消费纠纷，可通过拨打（0755）12345向相关行政部门投诉，或通过“315消费通”小程序、拨打（0755）966315向深圳市消委会投诉。

深圳市消委会通过失信企业信用推送、支持消费者起诉等方式构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制，同时告诫广大经营者，要依法诚信经营，珍爱企业信用“羽毛”，切勿侵害消费者合法权益。

编辑 谢欣如 二审 玄伟东 三审 丁庆林