近日，在福田区“逢周六去赶集”正在成为福田居民的日常。

福田区常态化开设“党员服务市集”机制，各街道、社区的“党员服务市集”固定安排在每周六下午开展，除此以外，也会结合实际情况在每月安排1-2个工作日开展，积极调动市直单位“双报到”资源，依托网格团队，充分撬动社会资源，近万名党员干部集结在一线，以“党组织‘搭台’、党员干部‘摆摊’、居民群众‘赶集’”的模式，搭建党员干部靠前服务群众、企业的载体和平台，形成一线回应诉求、就地解决问题的工作机制。

开设“党员服务市集”是福田区为深入贯彻党的二十大精神，深化党建引领基层治理“包路进楼联户”和“组工助企行”行动，落实密切联系服务群众“十项机制”的一项重要措施。市集主要围绕群众诉求服务、政策宣讲、公益活动等方面，开展一系列“强信心、暖人心、聚民心”活动，面对面、实打实服务群众、服务企业。

在群众诉求摊位，工作人员表示，对于群众提出的诉求，他们将采取纸质登记或扫描二维码线上提交的方式做好登记受理，分级分类处置，能够当场解决的立即当场解决，紧急事项可通过“社区吹哨”直接协调区直部门等事权单位下访解决，或通过视频连线、电话等有效、便捷、高效沟通方式，协同化解各类矛盾纠纷。确实需要时间协调化解的，录入群众诉求服务系统后做好转办、跟踪、反馈等工作，落实“10-30-24”快速响应办理机制，确保10分钟响应诉求、30分钟联系约见、24 小时压实责任。仅3月4日一天，全区通过“群众诉求”平台共收集到群众诉求1282件，现场解决871，其余诉求均责任到人进行跟踪落实。

在“暖企服务”摊位上，街道社区积极撬动法律、会计、税务、金融等与企业生产经营相关的机构资源，设置“小微个”服务、就业创业、金融服务、商事登记服务等专区，近距离帮助小微企业和个体工商户应对发展困难，“一对一”讲解政策、“面对面”答疑解惑、“手把手”指导办理，推送个性化政策资源清单，建立“家门口”精服务、快服务体系。建设银行为符合申请条件的“小微个”个体提供3.5%年化率的贷款优惠政策，宁波银行为企业“量身定制”融资方案，部分银行推出直通收款类产品，减少企业收款及提现成本，现场为600余名群众提供金融政策咨询。在莲花、南园街道，市集以“党建引领助力打造活力商圈”为主题，推出虚拟产业园区服务平台，集一屏统揽、全量归集、具备CIM（城市信息模型）技术支持为一体，可为企业提供商事咨询、促进、调解、培训等全流程商事服务，塑造沉浸式、转位式营商服务体验。

在“志愿服务”摊位，开放式的摊位设计、亲民化的物品陈列，党员干部和辖区爱心商家、爱心企业、社区志愿者共同为居民提供书法、读书会、手工艺等文化类服务，义修、义诊、义剪等生活类服务，以及关心关爱、困难帮扶等暖心类服务，在小小的社区里大家守望相助、其乐融融。

下一步，各社区还将结合自身特点和收集的群众诉求，定期开展有针对性的专场市集，把群众的事办好，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

编辑 刘思凡  二审 麦苗茵  三审 范京蓉