在深圳地铁深圳北站、罗湖站和布吉站内，春运“暖心驿站”成为一道独特的风景。记者获悉，为切实保障广大市民安全便捷出行，近日深圳地铁组织开展“春运暖冬行动，情暖回家路”志愿服务活动。“橙马甲”们每日活跃在枢纽站内提供热心帮助，用一抹“志愿橙”为市民的返乡路途增添温暖。

据悉，自今年春运开始以来，深圳地铁全网总客运量同比去年增长约三成，春运地铁返乡客流大幅增长。为进一步给返乡市民提供多元化出行服务，深圳地铁近于节前春运高峰在深圳北站、布吉站、罗湖站连接枢纽的换乘通道设置“爱心服务点”。在每日9:00-12:00、17:00-21:00期间，为市民提供咨询、问路、候车咨询等志愿服务，为出行不便的乘客提供爱心接驳服务。同时，活动现场还准备了姜茶、爱心口罩、爱心贴、爱心福袋等免费物资，以便为有需要的乘客提供及时帮助，守护其归家旅途。

“这两天，深圳降温，我们送出的不仅仅是一杯姜茶、一个口罩，更是深圳这座文明城市的关心和祝福。希望能让广大返乡者和过往的市民感受到我们的服务温暖。”深圳地铁相关负责人介绍，不仅如此，为了让广大市民感受到浓浓的年味儿，“爱心服务点”旁还设置了新春拍照打卡背景墙，并邀请书法爱好志愿者为返乡乘客送“福”字，营造地铁暖心出行场景。

据了解，现场提供服务的志愿者都是来自深圳地铁的党员、义工和工作人员，春运期间每天约有680人次的地铁志愿者身披“橙马甲”上岗，用贴心服务让市民出行更加暖心、安心、舒心。

此外，记者了解到，为方便残障人士出行，深圳地铁在春运期间提供“最后一公里”助残出行服务，自今年春运开始已助力数十位乘客前往飞机、高铁等站点，满足了绝大多数残障人士春运出行需求。具体预约方式，乘客可关注官方“深圳市义工联合会”小程序、公众号平台。此外，为了进一步方便老弱病残孕幼等携带大件行李的乘客，深圳地铁还联合铁路站点推出“地铁至高铁、火车站”无缝爱心接驳服务，有需要的乘客可使用微信扫码填写“爱心接力登记表”提前预约。

（原标题《深圳地铁推出“暖心驿站”温暖春运旅程，为旅客提供暖身姜茶、爱心口罩......》）

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 连博 三审 刘一平