3月24日，B站正式与上海交通大学医学院附属精神卫生中心（上海市精神卫生中心）达成合作。未来，上海市精神卫生中心将通过建立B站科普账号、接入热线志愿者团队和专业医师在线心理疏导等形式，为B站用户提供更专业的帮助。

据了解，B站与上海市精神卫生中心的合作，将从三个方面开展：上海市精神卫生中心于B站设立4个机构账号，包括主账号“传说中的600号”，以及“成瘾科”、“心境障碍科”、“心身科”三个科室账号，为B站用户提供心理知识的普及。上海市精神卫生中心还将为B站提供上海市心理热线962525志愿者团队支持，承接部分来自B站能量加油站的求助。该志愿者团队目前承担着整个上海的心理疏导工作，是华东地区最专业的的心理干预团队之一。此外，在每周固定时间，上海市精神卫生中心的医师还将来能量加油站提供在线心理疏导，为有情绪困扰的用户提供心理支持。

2018年以来，B站开始对心情低落、有自我伤害意图的用户进行自杀干预。随着用户数量的日益增多，B站于2019年6月成立客服中心能量加油站项目，为用户提供在线客服、电话疏导等多方面的支持，帮助他们排解内心负面情绪。同年10月，B站客服中心还与上海团委下属公益心理热线12355上海青春在线青少年公共服务中心合作，引导用户通过公益热线获得帮助。

编辑 赵璐

审核 玄伟东