记者3月21日了解到，为了有力保障深圳师生“停课不停学”的网络质量，即日起至2022年6月30日，深圳广电集团天威视讯面向全市教师、学生开展“同心抗疫—天威助力教师、学生免费宽带提速”。

l 哪些人可以参与免费提速？

全市教师及学生均可参与，且不限任何教育阶段。

l 可以免费提速到多少兆？

据了解，此次师生宽带可免费提速最高达1000兆。具体是：2022年3月20日前正常使用天威200M及以上宽带的师生，可申请免费提速，其中光纤网络覆盖片区提速至1000M，同轴网络覆盖片区提速至300M；2022年3月20日前正常使用天威200M以下宽带的师生，可申请免费提速至200M。

l 师生可享免费提速多长时间？

师生宽带提速后，可享受提速2个月的时长。

l 师生怎么办理宽带提速？

疫情防控期间，天威视讯提供足不出户线上申请方式，一是师生通过手机扫描二维码，自助完成线上申请，提交后天威工作人员回电联系；二是师生可拨打天威24小时客服热线96933办理。

l 师生新办理天威宽带有优惠吗？

师生新申请天威200M及以上宽带享续订优惠价。

据了解，天威视讯提供24小时线上服务通道，通过提供远程提速、线上故障指导、线下无接触设备配送等方式，全力保障线上教学网络通信畅通，让广大师生用网放心、满意。线下方面，在符合防控政策要求及社区有关规定情况下，天威视讯网格工程师也将根据防控要求开展相关上门作业服务。

（原标题《网课网络不畅怎么办？天威视讯推出 师生宽带免费提速》）