润物细无声，龙岗街道健康驿站用心用情筑起安全防线

“非常感谢各位同胞的关心照顾，辛苦了……”在龙岗街道健康驿站留言墙上，一句句感谢照顾的留言不仅代表着隔离人员出驿站回家时的高兴和感谢心声，也彰显着一份份来自龙岗街道党工委、办事处自上而下的关爱，隔离人员从踏入驿站的那一刻开始，便真正感受到了家的温暖。

隔离期结束，一名市民在留言板上写下自己的感激之词。

像家人一般对待，便有了家的味道

走进健康驿站的接待大厅，在显著位置悬挂着“欢迎同胞回家”的温馨横幅，营造出“家”的氛围；工作人员主动询问起每一位入住人员阅读需求，为他们送上不同内容的书籍；“我们加一下微信，有什么问题可以及时和我沟通！”工作人员和入住的人员建立一对一微信服务，适时给予最贴心的问候。

“你们送的礼物收到了，小孩子很开心，像家里一样。”7月3日晚，龙岗街道健康驿站迎来16名新客人，其中有3名特殊的小住客，分别是1岁女孩小乔，4岁男孩洛洛和8岁女孩小华。考虑到他们年龄较小，长时间处在封闭环境容易感到枯燥烦闷。健康驿站的工作人员根据他们的年龄和性别，为他们送去了一份爱心礼物，希望通过爱心礼物丰富孩子们的隔离生活，缓解不安情绪，为他们加油鼓劲。

“感谢祖国，感谢龙岗”“住了14天，对我来说真的人生中很难忘的一次经历，”7月7日，健康驿站工作人员收到了65岁香港居民姚先生赠送的锦旗和感谢信，信中充满着对工作人员的感谢。隔离不隔爱，在驿站里的每一位工作人员都是回家的初心去接待来驿站的客人，像家人一般对待，传递着一份温暖。

换位思考、从心开始，便是最好的尊重

“我们非常关注每一位入住人员的心理状况，除了心理测试外，重点关注日常生活中的细节，因为人的心理会随着这个环境会变化的，要在一个相对封闭的环境住14天，面对陌生的环境、加上对疫情的心理叠加，心理压力会放大，人的心理情绪会变得异常不可控。”龙岗街道驿站负责人表示，因为可能会面临人员的心理问题，所以我们经常换位思考，建立了微信群，适时问候跟进掌握心理状况，想方设法疏导情绪，“保持愉悦的心态很重要。”据悉，龙岗街道在疫情防控初期，便迅速组建了一支心理志愿者服务队伍。随着防控工作的深入推进，心理服务模式日趋成熟和专业，在驿站中形成了较好的工作氛围。

记者了解到，龙岗街道健康驿站6月6日设立以来，严格按照健康驿站有关管理要求，在区健康驿站专班的具体指导下不断调整工作思路，优化工作流程，确保健康驿站高效、安全运转。区领导、街道领导多次到现场督导检查工作，在推动驿站落实管理有规范、安全有保障的基础上，要求全体驿站工作人员持续做好“暖心工程”。截至7月6日，已累计入住279人，离站193人。

（来源：读创客户端）

编辑 刘春雨