“谢谢你们，及时地给我们解答疫情的疑惑，不厌其烦的提醒我们疫情防控注意事项……”昨天上午，蛇口境外人员管理服务中心主任杨燕，微信收到了哥伦比亚籍卡罗拉发来的感谢。疫情期间，深圳及时发布多语言核酸检测视频通知，迅速开通24小时外籍居民服务电话，让外籍居民个性化的问题能第一时间得到妥善解决，受到外籍居民们的点赞。不少外籍居民也身披“红马甲”，加入到深圳抗疫一线。

南山一共居住着2万名外籍居民，占全市外籍居民的44.5%。疫情发生以来，南山区委外办第一时间翻译疫情防控相关政策及措施，及时发布在区内外籍群体关注较多、在辖区外籍居民中具有一定影响力的公众号上，确保外文信息传达落实到位。

蛇口境外人员管理服务中心共有10名工作人员，服务着辖区8000多名外籍居民。该中心始终将疫情防控作为日常工作之一，配合街道做好涉外疫情防控工作。春节前新一波疫情发生后，蛇口境外人员管理服务中心第一时间发布粤核酸使用英文指引，被外籍居民广泛转发。为了方便外籍居民核酸检测，该中心还组织多国志愿者录制18种语言视频，组织辖区外籍居民配合政府核酸检测。

“春节后，我们一边要协助社区核酸检测，一边及时回答外籍居民的各种疑问。” 蛇口境外人员管理服务中心主任杨燕告诉记者，该中心除指定专人处理外籍居民在健康码申请和核酸结果显示方面出现的各种问题外，2月23日，还将服务电话0755-26678381和微信号在深圳日报、深圳外事等平台向广大外籍居民广而告之，让更多的外籍居民个性化的问题能第一时间得到妥善解决，截至2月28日，中心已接到上百个求助电话。

2月27日，蛇口大部分区域成为管控区后，蛇口境外人员管理服务中心组织国际志愿者将社区防疫要求翻译成6国语言，在各个社区群发布。为了更好的帮忙辖区的外籍居民应对疫情，南山区各个街道也倡议国际志愿者参与到现场的疫情防控工作中来，受到许多外籍居民的支持，大家纷纷参与疫情防控义工。

招商街道科技大厦疫苗点是南山区唯一的外籍与港澳台同胞接种点，连日来，一批身披红马甲“洋面孔”， 用行动助力深圳抗疫，让外籍居民疫苗接种工作更加高效有序。墨西哥姑娘索菲亚就是“红马甲”当中的一员，她在深圳求学4年多，深深地爱上了深圳这座美丽的城市。当疫情严峻时，索菲亚逆行而上，穿上“红马甲”，利用自己熟练掌握汉语英语西班牙语三门语言的优势，热心帮助外籍居民接种疫苗和核酸检测。

除南山之外，深圳各区也加大对外籍居民的防疫服务。大鹏新区大鹏办事处把组建的“大鹏国际人才街区外籍人才服务群”转变为“防疫服务群”，为外籍人才线上答疑解惑，每天发布核酸检测点、时间及安排等精准疫情防控服务，让来自世界各地的外籍人士感受到深圳战“疫”的“大鹏温度”。

在“大鹏国际人才街区外籍人才服务群”外籍志愿者的努力下，越来越多的外籍人才主动参与到疫情防控工作中，来自印度的Kumar、意大利的Matteo、瑞士的Arvid……这些“洋面孔”身披红马甲，纷纷投身抗疫志愿服务中，成为深圳战疫中的一道靓丽风景。

原标题：《热心肠外籍志愿者投身深圳抗疫一线 18种语言喊你做核酸》