廖凤君：为群众办事说到做到，不能成为一句空话

在深圳市龙华区，藏着一个神奇的网红社区。创意独特的键盘花园、色彩缤纷的垃圾分类艺术墙......目光所及，各种创意景观俯拾皆是，一步一景，令人目不暇接。这里正是有名的社工村——深圳市大和村所在的观城社区。

观城社区也是其社区党委书记廖凤君从小到大生活的地方。大学毕业后，廖凤君扎根在社区，一干就是十三年。十三年来，从一条街到一个社区，廖凤君与观城社区党委不断探索，从小村里悟出基层大治理的真谛。在前不久的广东省“两优一先”表彰中，廖凤君获得了“广东省优秀党务工作者”的殊荣，也是龙华区唯一一位获得该殊荣的党务工作者。

从基层“小白”到社区“小灵通”

观城社区位于深圳市龙华区观湖街道，是典型的外来人口多、面积广、城中村多的老社区。2008年，廖凤君大学毕业，选择回到从小长大的观城社区工作。彼时的观城社区基础设施缺乏，流动人口多，环境老旧脏乱差，各类矛盾突出。这一个个难题对于刚刚迈出校门、缺乏基层工作经验的廖凤君来说，都是不小的挑战。

以前不会踏进的居民家门，现在要去一家家敲开房门；以前不会在意的一些意见建议，现在要耐心倾听；以前不会理会的一些家长里短、矛盾纠纷，现在要去协调处理……虽然基层工作对于还是“小白”的廖凤君来说困难重重，但她的内心充满干劲和韧劲，并始终以一名共产党员的标准来严格要求自己。

违建是城中村治理工作中的难中之难。据廖凤君回忆，曾经有一户居民因为自己的车棚要被拆除而非常抵触社区工作人员。那段时间，只要看见穿着制服的工作人员，该居民就会恶语相向。面对这样的情况，廖凤君主动上门沟通协调、宣讲政策，并在城中村的另一处为这户居民找到了固定停车的位置。随着一次又一次耐心交谈，该户居民的心结也逐步打开。

“基层工作总会出现居民不理解的情况，但只要我们说到做到，我相信居民就能够理解我们。”生于斯长于斯，作为观城人，廖凤君从心底里想要为社区做出自己的贡献。秉持一颗初心、一腔赤诚，她在工作岗位上倾心尽力，一路成长，逐渐从基层“小白”成为社区工作的“小灵通”。

来了就是观城人，身心安处是家园

道路两边清新文艺范的盆栽、墙面上富有童趣的涂鸦、让人梦回往昔的电话亭、三五成群围坐休憩的村民、追逐嬉戏的可爱孩童……走进观城社区大和村，仿佛走进了一个童话世界，一面面色彩缤纷的屋墙，一处处精致巧妙的设计，随手一拍都是大片。

社工街

这些景色正是观城社区打造的以“社工”为主题的百米示范步行街。2020年，观城社区党委开始创新探索“党建+社工”服务模式，推行“社工支网计划”，让党组织、社会组织嵌入社区网格，成功打造出龙华区首个社工村，建成龙华社工街。通过区民政局、区社会组织协会带动了15个社工机构党支部来到大和村，组织了30名党员社工骨干和社区网格员联动，编织了一张包楼服务“户联网”。

党群“户联网”

社工街建成后，吸引了越来越多的社会组织到大和社工村来，他们把村里的老屋、碉楼翻新改造成为工作室，不仅让旧屋焕发新生机，也把更多、更专业的服务带给大和村的居民。他们在大和村上门探访居民，挖掘社区故事，并针对妇女、儿童、老人等群体开展精准化服务。

目前，社区党委正在制定党社联席会议制度，搭建一个社区党委牵头，党支部、居委会、社会组织多方参与的平台，共商共议解决居民需求和问题，真正发挥居民自治的力量，让“来了就是观城人，身心安处是家园”这句话成为社区人人皆知的响亮口号。

社工街读书巷，居民共享读本

“安全驿站”展现让爱流动的观城温度

社区治理除了改善硬件条件，更要倾注人文关怀。廖凤君发现，观城社区居住了很多外卖小哥。这个群体工作时间长、劳动强度大，没有固定歇脚和用餐的场所，于是她便开始思考：“社区服务的对象应当是方方面面的，那么面对外卖小哥这么大的一个就业群体，我们能为他们做点什么？”

2021年春节前，位于观城社区党群服务V站的外卖小哥安全驿站正式亮相。该驿站24小时开放，为外卖小哥们提供休息场地及各类补给。据廖凤君介绍，该驿站充分对接外卖小哥的需求，为他们搭建一个有温度、有用处的落脚点。春节期间，外卖小哥安全驿站还被中央电视台《新闻联播》报道。

观城社区党群服务V站

规划合理的电动车专属停放区和充电区、免费提供的饮用水，还有可供热饭的微波炉……驿站虽小，服务暖心。据透露，接下来，这个安全驿站也将成为骑手安全宣导基地。通过常态化交通、消防安全教育，提升骑手安全意识，让文明出行的理念贯穿整个观城社区。

外卖小哥在安全驿站休息。

“我觉得爱在社区是会传递的。你给予了居民一些温暖，作为社区工作者，我们自己的内心也会得到回馈。”看着社区居民们生活越来越好，廖凤君也深感欣慰。廖凤君说，她将继续用平凡岗位上的坚守和付出，让党的声音、党的关怀深入群众，让爱在社区流动起来。

“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”今年是中国共产党成立100周年，一部中国共产党历史，就是一部反映中国共产党人不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务的历史。由中共深圳市委组织部出品，晶报传媒制作的《社区书记话初心》视频栏目，讲述深圳社区书记在基层治理中为人民服务的初心故事，为实现人民对美好生活的向往不懈努力。

原标题：《廖凤君：为群众办事说到做到，不能成为一句空话》

编辑 陈晓玲 刘彦 审读 刘春生 审核 张雪松 李林夕