为释放后疫情时期深圳市居民消费潜力，进一步提振消费信心，促进高品质消费，深圳市消委会持续开展"凝聚你我力量 让消费更温暖"系列公益活动，继发布深圳奥迪、深圳奔驰消费评价指数排行榜后，于6月11发布汽车行业消费评价指数排行榜-宝马篇。

市消委会依据2019年5月1日至2020年4月30日期间统计的消费评价指数，对深圳地区宝马品牌12家经销商进行排名，深圳宝马经销商的平均消费评价指数为4.75分。企业对消费者诚意度以及消费者对企业的满意度越高，其消费评价指数分值则越高。

消费评价指数排名前三的是深圳森那美汽车实业有限公司（7.51）、深圳市创丰宝汽车销售服务有限公司（6.93）、深圳南方宝诚汽车销售服务有限公司（5.77）。

深圳宝马消费评价指数排行榜

其中深圳森那美汽车实业有限公司的消费评价指数得分最高，该司是经营26年的老店，在"成立年限"方面得分最高，在投诉处理情况方面，该司"提出方案速度"方面得分最高，和解成功率最高，调解成功率也相对较高。

消费评价指数排名第二的深圳市创丰宝汽车销售服务有限公司"成立年限"方面得分较第一名低些，"接单速度"方面得分最高，在"提出方案速度"、和解成功率方面得分与深圳森那美汽车实业有限公司并列第一。

排名第三的深圳南方宝诚汽车销售服务有限公司的调解成功率得分较高，其他方面得分较前两名稍低，均有较大提升空间。

消费评价指数排名较为落后的是深圳宝源行汽车销售服务有限公司（3.59）、深圳中升汇宝汽车销售服务有限公司（3.48）、深圳市宝晋汽车销售服务有限公司（3.17）。这三家企业在 "接单速度"、"提出处理方案速度"以及和解成功率方面得分较低，导致总体得分较低。其中深圳市宝晋汽车销售服务有限公司存在未及时接投诉工单和提出投诉处理方案的情况，有较大的提升空间。

企业和消费者可通过深圳市消费者委员会官网、315消费网、"315消费通"微信公众号、深圳信用网查询企业的消费评价指数。

编辑 秦天