搭建生态“民生桥” 畅通群众诉求渠道

“您好，我想问一下我的厂子要办排污许可证吗，怎么办证啊？”“您好，请问您的企业是什么类型的企业，生产什么产品？我们给您对照一下《固定污染源排污许可分类管理名录（2019年版）》，看是否要办证。”5月21日，市生态环境局光明管理局（以下简称“光明管理局）正式在玉塘街道行政服务大厅，设立模范基层管理所服务窗口，以党建引领工作，搭建生态环境保护“民生桥”，畅通群众各类环保诉求表达渠道，帮助企业解决环保难题。

工作人员为群众答疑解惑

据悉，该服务窗口于每周四开展环保顾问驻点服务，重点解决损害群众健康的突出环境问题，不断满足群众日益增长的优美生态环境需要，以及受理企业环评、排污许可证登记、环境安全及废水、废气、固废处理处置等环保方面的咨询。同时，开通电话咨询和微信群“线上”咨询等服务，为群众及时有效地排忧解难。

光明管理局玉塘所负责人表示，服务窗口工作人员将按照“谁值班、谁跟进、当天投诉尽量当天处理、当天处理不完、限制期限”的原则，耐心倾听群众诉求，做到“件件有落实、事事有回音”，将生态环境理念传递到居民耳中心中，让更多的人参与到生态环境保护中来；同时，帮扶企业解决各类环保问题，让企业“少跑腿”，降低企业运营成本，不断优化辖区营商环境。

编辑 刘思凡