深圳文锦渡海关文明战“疫”纪实

在新冠肺炎疫情国内防控形势向好、境外快速蔓延的态势下，文锦渡海关主动作为、双管齐下，以“严防疫情输入，助推复产复工”为己任，战斗在国门防疫最前线，服务于惠民惠企最前沿，守卫一方平安，加速地方经济回暖。

不眠之夜，文锦渡口岸灯光点亮夜空

“27日6时起，对所有经深圳口岸入境人员实行核酸检测全覆盖……”

“紧急通知！！！……请相关科室负责人23:00到二楼会议室集合……”一条通知划破了3月26日夜晚的宁静，此时距离早上7:00开关还有8小时，文锦渡海关立即进入备战状态。关党委连夜召开紧急会议研究制定应急预案、科学布置场地、合理规划车辆分流路线，会同罗湖区人民医院、边防检查站、口岸办等多家单位负责人实地勘察现场。是夜，口岸的灯光亮过夜空的繁星，在这场同时间竞速、与效率抢跑的“追逐战”中，文锦渡海关一夜之间理顺货车司机核酸检测流程操作指引，在进口物流监管场所内搭建起30个测温、验收及采样岗，设置好货车行进引导岗、2个证件复印点，跑在了黎明到来之前。

赵旭旻关长连夜布置工作

“一定要注意关员的防护安全……确保队伍没有人战斗减员！”该关党委书记、关长赵旭旻在部署会上强调。为保障前线战备供应充足、通关秩序顺畅，物资、人力全面向进境监管场所倾斜，综合保障科连夜置备好防护服、口罩等战疫物资，场所监管二科62名关员劲锐出动、全员应战，其他科室倾力支援，将有生力量输送到一线战场。

“这里东西狭长、空间有限，为应对可能出现的拥堵问题，我们把1、2号道和3、4号道两边分开，将车流分别引导向东西两边的场地，实现车辆分流。”场所监管二科科长李培标表示。除26日晚通宵外，他已经连续在岗位上从早7:00至晚22:00每天15个小时的连续工作了7个工作日。

关员正在引导货车司机至指定区域

忙碌与疲惫留给昨天，27日早7:00第一辆进境空车从通道驶向文锦渡海关进口查验场，文锦渡海关人精神抖擞、整装待发。入境货车司机按照现场关员引导，将车辆停靠指定位置，填写《健康申明卡》、提交相关证件、关员核验信息、登记测温、核酸采样登记……整个流程下来，现场工作有条不紊，跨境司机也十分配合：“很好很安全，比较快，几乎没有耽误时间。检测之后自己也安心啦。”新令执行首日，经文锦渡口岸入境货司机1362人，全部实施核酸检测。

关员正在为货车司机测量体温

联手帮扶，“1+1”大于2

“阿Sir ，我们的货是你们海关检过的，没问题的，怎么会没有号码呢？……这批货很着急的，晚了就赶不上船了”

“先生，请你不要着急，我们正在联系观澜海关核实情况，没问题的话，会尽快放行的”。文锦渡海关查验五科查到一批深圳市赛亚气雾剂有限公司出口的罐装调色料，属于危险化学品，经过查验关员的认真核查，发现缺少危险化学品电子底账号，货主表示货物是经过海关检验的，时间紧迫，希望尽快放行。

本着全力帮扶企业复产复工、达产扩能的宗旨，查验五科主动联系了解，得知其因不了解海关监管要求，导致漏填电子底账号。对此，文锦渡海关第一时间安排业务专家对企业进行业务指导，讲解各项政策法规，协助企业尽快补齐相关单证信息，在查验放行环节加快进度，抢回之前损失的时间，全力保证该批货物及时运抵。

查验五科科长沟通联系属地海关

在疫情防控期间，为积极推行深圳海关帮扶企业复工复产二十条措施，文锦渡海关针对离境查验时发现申报问题的企业探索建立“口岸+属地”联动的精准帮扶新模式，将申报发现的问题直接与属地海关联系，以问题为导向，由属地海关在企业生产加工以及申报环节精准指导，联合推动企业复工复产，提振外贸企业出口信心，助推深圳市外贸经济稳步恢复。

快退快收，周转“钱袋子”渡难关

“您好，这里是文锦渡海关综合业务科，你们的保证金退还申请可以网上发起了，填写好后我们会第一时间为您办理。”

受疫情影响，部分企业面临资金流转不畅、经营困难等问题，文锦渡海关急企业之所急，主动排查保证金进度，提前联系相关企业在网上发起后续操作申请，确保保证金快退快收。比亚迪股份有限公司提出办理4票维修货物保证金退还手续，关员积极协调，联系核实报关单情况，指导企业提交申请，跟进办理后续手续，当日便快速完成了270余万元保证金的退还手续，着实给了刚刚复工复产企业一个大大的惊喜。针对受疫情影响无法按时复工的企业，特别是生产型的中小企业，暂缓缴税办理，延长纳税期限等，释放海关政策利好，帮助企业渡过疫情期间的资金周转难关。疫情暴发以来，该关综合业务科解答疫情防控物资进出口等方面的业务咨询700多人次，通过一系列“一企一策”、“专门定制”化服务，帮助企业解决通关疑难问题5起，赢得辖区企业高度赞誉，收到感谢信3封，锦旗两面。

开通24小时防疫物资咨询热线

收到企业感谢锦旗

快查快检，“绿色生命线”不打烊

长期以来，经文锦渡口岸出境的新鲜蔬菜、水果、活畜禽和冰鲜禽占香港市场的七成以上，被香港市民称为“绿色生命线”。据香港媒体报道，防控疫情期间，香港控关措施未对这条“生命线”构成影响。疫情暴发以来，从文锦渡口岸通关的蔬菜、水果、冰鲜等各类供港鲜活产品约16万吨，平均每天验放供港鲜活车辆超400辆，运输正常平稳，保障着700万港人的一日三餐。

“现场查验蔬菜需要提供哪些材料？”“牛奶车过关需要办理什么手续？”“口岸马上就要关闸了，我们的一车活鱼还来得及过关吗？”这条供港“绿色生命线”上频密的“电话热线”不因疫情失联，关员24小时轮值在线解答，医学组、查验组、企业组分工协作，有力指导运输公司加强供港鲜活产品装运前司机体温的检测和申报。同时，加强从业人员信息登记、疫情防控、原料验收、农残自检自控、体系记录、不合格产品跟踪追溯等管理制度，实现从“源头到餐桌”的全流程管理。

早晨7点随着口岸开闸，一辆辆运载活猪活牛的货车秩序井然地驶入监管区域，跨境司机进行测温、健康申报等一系列严密的健康管理流程只需要大约5-10分钟的时间，这背后离不开文锦渡海关关员起早贪黑的付出，“疫情期间，我们严格执行工作规程，对入场人员体温检测，对监管场所每天2次全场消毒，保障鲜活产品优先靠台、随到随查。”查验五科科长沈抗表示。

关员现场查验供港蔬菜

目前，有23家货源地位于湖南、云南、宁夏等省份贫困地区的企业通过文锦渡海关申报出口供港鲜活产品。为帮扶企业复工复产，文锦渡海关及时建立企业档案，主动了解企业困难、制定个性化服务举措。相关公司负责人表示：“在得到了海关传来的便利政策消息后，我们对今年的生产经营充满了信心！”。

贴心保障，稳定“果篮子”质优量足

“请问我们澳洲海运的葡萄这样处理是否符合国家进口政策？”， “你们要特别注意，熏蒸后冷处理的，在果肉温度不低于21°C的情况下……”深夜11点，文锦渡海关查验四科科长、也是疫情期间文锦渡海关支援企业复产复工的特约联络员解全明正在耐心解答企业的疑问。

为了保障防疫期间民生物资供应质优量足，深圳市场“果盘子”稳定，文锦渡海关一方面充分发挥分层查验机制的优势，不因疫情影响查验效率；另一方面，耐心倾听企业诉求，在积极帮扶企业应对疫情挑战。

受疫情影响，部分水果在码头已经积压了一段时间，为了保鲜保质，文锦渡海关开设鲜活产品绿色通道，增派人手，力保随到随查，平均一部水果车完成查验所需时间从原来的40分钟，缩短为20分钟，大幅刷新了通关速度，最大限度的保障了进口水果的新鲜度。为保障进口水果等高时效性产品绝不过夜，文锦渡海关更是从解答企业政策性咨询的专业性、准确性下手，提前汇总、整理所有从文锦渡海关运输的进口水果的不同的检疫标准，点对点帮扶，24小时不间断在线答疑，最大程度降低企业因出现差错、不了解政策而遭受损失。目前，文锦渡通关进口水果及水产品企业复工率达100%，企业业务恢复超95%。