中国移动信息技术中心数智援藏十二载 推动西藏信息化智能化显著提升

近日，中国移动信息技术中心收到来自西藏的锦旗和感谢函，“注智赋能促发展，情系雪域助转型，惟其艰难显勇毅，十年一日共前行”这二十八个金色大字吐露着对于信息技术中心十二年来帮扶支撑西藏数字化与智能化建设的感激之情。

中国移动西藏公司向信息技术中心赠送锦旗

十二年来，中国移动信息技术中心深入贯彻习近平总书记关于西藏工作的指示批示精神，全力支持西藏公司成为IT改革排头兵，共同打造“试验田”“样板间”“示范区”，有效推动西藏信息化智能化水平显著提升。

支援数字西藏建设 提升服务能力水平

中国移动信息技术中心自觉把IT改革发展放在援藏事业大局中谋划，秉持“深化IT注智赋能、助力数字西藏建设”工作原则，持续为西藏IT建设提供人力资源支持，最近三年累计为西藏提供603人年的IT服务支撑。

保障和改善民生是新时代党的治藏方略的重要方面，中国移动信息技术中心协同西藏公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断满足西藏人民对美好信息化生活的需要。按期完成5G SA改造工程项目，快速服务西藏60万5G用户。通过智慧中台家庭场景建设，提升家庭业务融合线上办理效率，助力千家万户走上“信息高速公路”。开展“我为群众办实事”活动，大幅提高运营保障能力，用户投诉工单数下降42%，平均投诉处理时长下降71%。

信息技术中心员工参加拉萨分公司智慧家庭圈地推活动

赋能改革转型，促进更高质量发展

中国移动信息技术中心聚焦系统能力建设、智慧运维提升、大数据赋能，助力西藏信息化高质量发展。全力打造新一代业务支撑系统，大幅提高对西藏用户的服务支撑质量。引入AIOps构建“监、管、控”一体化运维体系，助推西藏BOSS/CRM系统重点业务指标名列前茅。推广全网最佳实践，构建集中化IOP与智慧网格，提升精准营销、精细服务和精确管理能力，发展新增用户27.5万户，增收2500万元。统筹智慧中台西藏能力建设，推进中台能力演进，为业务支撑、运维管理、行业赋能、价值经营带来新提升。

信息技术中心聚焦智慧运维提升，助力西藏信息化发展

践行生态保护，探索低碳支撑方式

中国移动信息技术中心积极探索通过低碳方式支撑西藏信息化发展的多元路径，启用最佳实践复制策略，实现资源能力复用和绿色低碳发展。启动小移零售建设，打造数字化营销工具集中支撑多省业务线上发展模式，实现西藏共享应用。成立联合工作组，协调中国移动浙江公司提供网格运营系统标准软件版本和数据模型，助力西藏网格化运营系统快速上线。

小移零售西藏节点上线

强化责任担当，彰显党员先锋作用

十二年来，中国移动信息技术中心众多员工怀着为西藏人民提供优质信息化服务的使命感，奔赴西藏开展需求调研、支撑保障、培训交流、流程穿越、驻地帮扶等工作。党员带头冲锋在前，平均每年有5个以上党员突击队常态化援藏，持续提升对西藏的支撑服务水平。经过多年锤炼，中国移动信息技术中心西藏运维支撑团队的规划建设、需求管控、运营服务能力明显提升，多次获得“卓越班组”“先进班组”等荣誉称号。

信息技术中心员工指导拉萨分公司营业员操作智慧家庭圈系统

推进党建和创，深化团结协作情谊

十二年来，中国移动信息技术中心与西藏公司不断深化团结协作情谊，党委班子多次带队赴藏现场调研和帮扶，部署指导重点支撑工作。援藏团队成员长期坚守西藏IT集中化一线，深受当地干部员工信任好评。2021年，中国移动信息技术中心广州业务支撑中心党支部、西藏公司机关党委第十四党支部、林芝分公司第一党支部联合举办“党建和创”签约仪式，共同签署“党建和创”协议，凝聚三方核心战斗力，携手推进智慧中台与智慧运维能力建设运营,更好支撑西藏公司信息化建设。

信息技术中心与西藏公司开展“党建和创”活动

整装再出发，奋进新征程。中国移动信息技术中心将始终以高度的政治自觉和强烈的责任担当，深入贯彻落实习近平总书记援藏工作指示批示精神和集团公司有关工作部署，进一步深化“党建和创”工作成效，持续提升系统支撑、安全管理、产品运维、大数据服务等能力，助推西藏信息化发展，为“建设美丽幸福西藏、共圆伟大复兴梦想”作出新的更大贡献。

（原标题《中国移动信息技术中心数智援藏十二载》）