为进一步优化营商环境，提升深圳城市生活质量，深圳燃气全力简化用气报装流程和用气报装资料，缩短用气报装时限。目前，燃气办理流程由原先的 7 个精简为用气申请、验收通气 2 个环节。

精简报装流程及报装材料

据悉，从 2019 年至今，深圳燃气瞄准工商客户用气报装流程的痛点、难点，精准优化报装流程，燃气办理流程一再精简。同时，安排客户经理主动上门提供"一对一"免费咨询及技术指导，协助客户办理用气申请等各项手续，让客户足不出户完成所有的报装流程。目前，燃气办理流程由 7 个精简为用气申请、验收通气 2 个环节。

如何实现既能精简流程，又能按质快速完成报装手续呢？据介绍，此前，深圳燃气重新审视过往客户报装用气的事例，充分利用信息化共享手段进行分析，大量简化用气报装材料。客户需要提供的材料由原来的 7 项减少为营业证照、用气地址物业权属证明、身份证明 3 项，让客户资料袋成功"瘦身"。

有望实现刷脸"无感报装"

目前，客户可通过线上服务平台获得用气咨询、充值缴费、安全培训、在线开户、工程进度查询、账单信息查询等服务。据统计，2019 年，深圳市工商企业通过线上办理燃气业务超过 1600 单，占总业务量的 78.5%。去年以来，深圳燃气通过实施系列改革措施，小型工商客户用气报装工程费用下降近 40%，2019 年全年为企业节省支出超过 2600 万元。

去年底，深圳市不动产登记中心和深圳燃气在不动产登记中心微信公众号推出不动产登记与水电气开（过）户业务联动 1.0 版本，客户办理不动产登记业务时就可以同时线上办理燃气开（过）户，业务办理更加便捷。

目前，深圳燃气正加快对接电子证照库等政务数据共享平台，届时通过信息共享将进一步简化客户用气报装资料，有望实现刷脸"无感报装"。

疫情期间为商业用户减免30% 管道天然气费

为支持商业用户应对疫情带来的生产经营困难，深圳燃气推出一系列惠企措施，对深圳地区的酒店、餐饮类商业客户 2020 年 2 至 3 月的管道天然气气费按照现行气价的 70% 结算。并且无需企业申请，深圳燃气将通过信息系统自动减免气费，这项措施惠及商户约 9000 户。如春满园饮食管理服务 ( 深圳 ) 集团有限公司 2 月份得以减免气费近 18 万元，深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司 2 月份得以减免气费约 7 万元。

（深圳晚报供稿）

编辑 李慕瑶