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摘要

一个防控专班、一支翻译志愿队、一份告知书……防疫期间，民泰社区十分重视外籍居民的疫情防控工作，尤其是面对近期境外疫情输入风险不断加大的态势，社区工作站谋划了“六个一”策略灵活应对，体现了深圳人在面对外籍居民防疫战中敢为人先的创新精神。

“Please wear a surgical mask（请佩戴口罩）……”深圳市龙华区民治街道民泰社区的街区里循环播放着中英双语版的防疫指引。据悉，该社区是深圳创建国际化街区的重要成员，共有270多名来自42个国家的外国友人居住在此。

成立一个防控专班

民泰社区挂职党委副书记付奇艺向记者介绍，社区在境外疫情呈现蔓延之势的第一时间成立了外籍居民疫情防控工作专班，由他牵头，以片区分管党委委员、外语能力较强的工作人员和网格员为主体，深入开展外籍居民防疫宣传、信息排查和管理服务等相关工作。

民泰社区外籍居民疫情防控工作专班。

组建一支翻译队伍

考虑到民泰社区有270多名来自42个国家的外籍居民，民泰社区在2月初成立的战疫志愿服务团中，还专门组建了一支外籍居民服务队，开展防疫宣传和排忧解难服务活动。近期，又在短时间内招募了一支覆盖中、英、日、法、韩等多个语种共20人的翻译志愿者队伍，搭建了一条与外籍居民无障碍沟通的“桥梁”。

民泰社区翻译志愿者何松向外籍居民宣传防疫知识。

“我非常理解一个外国人在一个陌生的国家，在文化、语言障碍的情况下，尤其在此次疫情期间，他们是非常需要帮助的。”来自江西的何松是一名IT开发工程师，2月份开始，他跟妻子二人加入了翻译志愿者队伍。由于早年在法国生活过数年，他在此次翻译工作中也设身处地为很多外籍居民提供了防疫指引和帮助。

“虽然文化、生活习惯不同，但他们都很配合我们的工作。”何松告诉记者，“我们会提醒他们要佩戴口罩、进出小区要检测体温、出示通行证。当他们在居家隔离期间需要帮助找到我们的时候，我们也会告知相关工作人员，并上门处理。”

建立一个微信群

考虑到特殊时期便于及时与外籍居民沟通，民泰社区制作中、英、日、韩四种语言的邀请函，线上线下相结合邀请辖区外籍居民加入服务微信群，群里还有社区工作人员和志愿者。付奇艺介绍道，“平时我们会群里发布一些防疫信息和指引，如果他们有困难，也可以在群里向我们求助，我们的工作人员就会及时回应处理。”此外，微信本身自带的翻译功能为双方的沟通提供了便捷。