“这份双语核酸检测服务指引，非常及时，很贴心！”来自喀麦隆的Otte，为坪山的暖心举措点赞。

刚开始进行全民核酸检测时，由于语言不通等原因，工作人员和外国居民都得费一番功夫。一张双语指引海报，有效解决了问题。依照指引，在工作人员的帮助下，Otte和其他外国居民很快完成了核酸检测。

有些时候，一件普通小事对于我们而言是“习以为常”，对于外国居民朋友们来说，可能就“令人捉急”了，面对这些情况，坪山主动送上人文关怀，通过电话、微信群一对一联系等沟通方式，外国居民的疑问迅速得到解答，需求快速得到响应。

在坪山的外籍人员交流群里，每天都会即时分享新华网、CGTN，中国日报、深圳日报等权威平台的，实时新闻和防疫知识，最新深圳疫情防控政策等通知，也第一时间被转化为外语分享到群聊里为大家提供防疫指导。

“刚开始我查不到自己的核酸检测信息，反馈后，工作人员和我一直保持沟通，后来发现是因为原来的护照号码没有更新，他们帮我处理好之后就很方便了，我刚刚又完成了新一轮核酸检测。”来自加纳的Sam说，他觉得工作人员非常认真，对他帮助很大。

“我们的生活没有受什么影响，政府的动作很快，各项防控指示也很明确，并且会有专人为我们解释说明。”来自美国的James表示，目前生活一切如常，信息发布及时，与工作人员保持交流沟通……这都让他很有安全感。

（来源：坪山发布）

编辑 刘思凡 审核 刘春雨