移动互联网行业数据研究报告发布：数字化创新提升互联网家装渗透率

摘要

第三方权威数据机构极光大数据日前发布了《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》，该报告不仅呈现了2019年第四季度以来的移动互联网行业的整体发展态势，更将互联网家装作为热门细分行业

第三方权威数据机构极光大数据日前发布了《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》（以下简称报告），该报告不仅呈现了2019年第四季度以来的移动互联网行业的整体发展态势，更将互联网家装作为热门细分行业，从行业渗透率、用户使用时长、移动端活跃用户规模、用户满意度及下沉市场用户比例等维度对行业进行了剖析与解读。

报告显示，从用户满意度评分来看，来自深圳的土巴兔在互联网家装综合平台满意度评选（评分为8-10分的比例系数）中排名最高，达到62，齐家网与家装设计工具酷家乐分别位列第2、3名，行业整体平均值为54.1。

家装行业具备专业性强、作业周期长、人工为主、角色多、环节复杂等特性，容易出现装修公司良莠不齐的现象。而位于C端的大部分用户一辈子可能只会经历一次装修，缺乏经验以及透明信息。互联网+家装的出现，通过模式创新、技术创新，迅速扭转了这种信息不对称局面，在家装行业中的渗透率持续提升。极光发布的报告显示，目前用户对互联网家装的整体满意度呈中上水平，评分为8-10分的比例系数为54.1。这也意味着，对互联网家装行业整体评分在8-10分之间的人数占比已经超过一半，显示大众对于互联网家装这种形式的接受度正在逐步提升。

报告对移动互联网家装行业的数据研究从多方面展开，包括渗透率及用户总使用时长等多方面。数据显示，土巴兔移动端的月活跃用户规模（MAU份额）在综合平台中比例高达83.3%，齐家网位居第二，占比8.8%，排名第三和第四的惠装装修和爱空间家装，占比分别为2.7%和2.5%，剩余其它平台占2.7%。

土巴兔副总裁聂金津透露，数据占比高与土巴兔前期在移动端的布局不无关系。早在多年前，土巴兔就陆续发布了多个app，逐步构建起涵盖商家、智能家居、云设计和装修管家等内容的app矩阵。

数据显示，超过九成的家装用户都希望在装修前参考其他用户的真实装修记录及经验。相较于过去线下逛店，现在的用户在做装修决策前，会花大量时间在网上查攻略、看案例、提问题、验口碑。据了解，土巴兔平台目前已汇聚了海量的装修效果图、数百万篇装修日记，拥有真实业主装修案例数十万个。

极光大数据分析师林才涛认为，土巴兔之所以能够在互联网家装这一细分领域中胜出，得益于其对用户需求变化的精准把握，以及围绕用户价值所做出的一系列创新动作。

据介绍，土巴兔自2008年创立以来，陆续上线了“装修日记”“口碑评价体系”“先装修后支付”“图满意”3D云设计系统等一系列产品与服务，一方面为业主提供海量可供参考的信息，以此降低他们的决策成本，保障业主权益。另一方面，通过这些产品与服务实现了对装修公司的反向约束，为这门低频次的生意积累了可供回溯的信息样本，为行业建立起了完善的保障、信用体系。

“在互联网家装的下半场，技术将加快对行业的影响和改造。”聂金津透露，2020年将以“数字化”策略做驱动，持续提升用户满意度。据统计，目前土巴兔在研发投入上已超过亿元，累计申请发明专利近500项，注册商标475项。推出的“图满意”3D云设计系统，就将大数据、云计算、AI等前沿科技运用于用户体验中。融合了前沿科技的技术工具通过培训不断输送给平台上的装修公司，可以提高装修公司的服务效率，进而提高互联网家装行业的整体发展和科技指数。