战疫英雄谱㉗ | 福田疾控巾帼抗疫故事：耐心倾听温柔叮嘱助密接者战胜心魔

新冠疫情发生后，福田区疾病预防控制中心（以下简称“福田疾控”）的女同胞们没有丝毫犹豫，纷纷主动请缨冲在抗击疫情的最前线，连续一个多月，她们从早忙到晚，常常通宵待命，从不喊累。

保护疫线战友安全的摆渡人

“我先给你全身消毒，你转过身去，现在抬脚后跟。”“现在，脱外层手套。”“脱好了给手卫生消毒。”福田疾控的杜田和搭档刚刚处置完一宗疫情，防护服里的两个人儿被汗水浸湿了衣衫，快要虚脱，杜田顾不得喘口气，赶忙举起消毒液的喷杆帮搭档消毒。无论多累，杜田就这样一次又一次，为搭档大声背诵防护用品的脱卸规范，她念完一条，搭档就脱掉一件用品，脱完杜田就立刻向搭档喷洒消毒溶液，帮搭档消毒一次。

穿防护服难，脱防护服更难。疾控中心的工作人员每次跟病人接触，特别是进行采样操作，会暴露在病人的分泌物下，所有防护用品都有被污染的风险，工作人员必须严格按照脱卸规范和消毒原则，在不接触防护用品污染面的前提下，脱掉全部防护设备，并且还要保持一步一消毒。每一次处置疫情结束要脱卸防护用品的时候，都是杜田最紧张的时刻，为了尽全力最大程度降低同事的感染风险，她总是主动承担起脱卸污染防护用品的质量控制工作，机械地大声背诵早已烂熟于心的规范，坚守在污染和清洁的边界，把每一个前线的战士平安地接回来，因此大家都亲切地称她“安全的摆渡人”。杜田总是笑着说：“大家尽全力保护患者，此刻，请让我来保护你们。”

耐心倾听温柔叮嘱助密接者战胜心魔

这是蔡琳今天接到的第三次任务，此时，已是夜里12点，困倦、疲劳阵阵袭来，她赶紧洗了一把冷水脸，让自己清醒，然后全副武装出发了。

现场蔡琳细致解释、耐心劝说，详细调查，病人发病的全过程迅速被梳理清晰，她根据当时的防控方案果断判定出病人还有1个密切接触者需要医学观察。蔡琳立刻拨通了密接者的电话，详细说明了他被判定为密接的原由，然后全面介绍集中隔离的流程，同时还仔细解说观察期内可能会面临的各种状况。

在蔡琳的协调下，密接者顺利住进了集中隔离点。在接下来的医学观察期内，这位密接者反复地给蔡琳拨回电话，“蔡医生，我今天睡不着，是不是得病了？”“蔡医生，我胸口有点儿憋得慌，是不是发病的症状？”“蔡医生，我觉得我呼吸不过来，心跳很快很快。”细心的蔡琳听出了电话那头的他心神不宁、忧心忡忡。她明白这位密接者开始出现恐惧、焦虑，是典型的危机事件心理应激反应，此刻的他需要战胜的不是病毒，而是心魔。

每次看到他拨来电话，蔡琳一定马上接听，无论电话持续多长，蔡琳都保持耐心倾听，等待对方释放情绪，缓解压力。蔡琳最后总会轻声温柔地叮嘱：吃好饭，多喝水，睡好觉，即便是隔离，也要保持锻炼和好的心态。就这样，蔡琳一通一通的电话，陪伴这位密接者度过了漫长的14天隔离，密接者最终没有被感染，庆幸的他带着阳光般灿烂的笑容回了家。

编辑 赵偲容