为深入推进政法队伍教育整顿工作开展，葵涌办事处综合治理办公室（司法所）围绕“我为群众办实事”的活动宗旨，充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷的职能作用，切实为群众排忧解难。近日，葵涌司法所一连化解两起疑难复杂案件，维护了辖区的稳定。

调解有“温度”，成功调解一起死亡赔偿纠纷案

2021年7月7日上午，某装饰公司在给业主进行装饰装修过程中，工人黄某在操作电箱时不慎触电，经抢救无效死亡。死者家属得知其死讯后，组织家族成员来到事发地协商赔偿事宜，并提出260万元的赔偿诉求。针对此次意外事件，葵涌办事处高度重视，立即组织司法所、驻点律师及社区工作人员组成调解小组开展调处工作。初次调解中，调解小组对死者家属表示深切的关怀，同时通过法理情相结合的方式为双方解答该案涉及赔偿的法律法规，引导双方在此基础上协商赔偿金额，但是双方对赔偿数额仍存在较大分歧，调解一度陷入僵局。之后，调解小组又多次组织双方座谈协商调解，认真倾听双方当事人的陈述，为使家属方放下芥蒂，驻点律师根据相关法律法规及相似案例为他们分析本案的实际情形，同时告知公司以死者为大，在法律范围内尽最大的限度给予家属人道主义赔偿。最终，经过各方连续5天不间断地努力，双方在充分考虑对方的实际困难情况下，协商出一个双方都认可的赔偿方案，7月12日21时许，双方达成了一致协议并签订调解协议。至此，一桩可能激化的矛盾纠纷被成功化解，有效维护了社会稳定。

调解有“韧度”，耐心化解人身损害赔偿纠纷

7月9日下午，万女士（64岁）来到葵涌司法所反映其在某处建设工地工作的第一天便摔伤了右肩，在与公司协商出院后续的治疗费、营养费、护理费等费用时，由于双方争议太大无法协商一致，希望通过司法行政机关调解此次争议。7月11日上午，调解人员组织双方进行调解，由于万女士对公司提出的解决方案不满，调解过程中，情绪激动，大声哭闹，扬言如得不到合理的解决方案坚决不让对方离开。为妥善解决该起纠纷，驻点律师加入到调解队伍中，一面对万女士进行情绪安抚，一面给公司普及相关法律知识，动之以情、晓之以理做双方思想工作。经再三劝说，双方终于在12日20时许，达成一致并签订调解协议，公司同意赔偿万女士摔伤的人身损害赔偿金并支付其在医院治疗产生的所有费用，但在支付该笔款项前，万女士必须配合公司办理出院手续。本以为这场纠纷至此平息，就在第二天调解员追问办理出院手续进展时，双方因医疗费结算问题再次引发冲突，最终在调解员苦口婆心的劝导和耐心细致的说理下，双方履行了调解协议，一场“痼疾难医”的纠纷就此圆满解决。

这两起纠纷的成功化解，只是葵涌办事处司法所开展“我为群众办实事”活动的一个缩影，近年来，葵涌司法所充分发挥律师在多元矛盾纠纷解决机制中的作用，运用专业手段妥善化解多起基层矛盾纠纷。今年上半年，葵涌司法所共受理调解案件122宗，涉及人数208人，调解成功率为100%，涉及金额474.82元，开展矛盾纠纷排查走访工作200余次。

下一步，葵涌办事处司法所将坚定“为人民服务”的工作理念，继续发挥人民调解弹性强、效率高、成本低、方法活的工作优势，推进政法整顿教育往深走、往心走、往实走。

（原标题《我为群众办实事｜葵涌司法所化解两起疑难复杂案件为人民调解暖心护航  》）