“安心有我，让爱充满城市！”

打开手机“安心行动”小程序，不管是战疫一线的工作者还是居家隔离的群众，都能在“安心之声”中寻得专属定制的“心理”话，透过亲切的话语，感受温暖与关怀。

去年为应对新冠肺炎疫情，深圳市委组织部牵头开展“安心行动”。今年，“安心行动”再出发，通过在全市推广设立安心驿站，同时组织开展“安心行动Ⅱ”，构建起全方位、多渠道心理服务体系，在处置“5·21”“6·14”疫情中有效帮助市民筑好心理安全阀，共筑安心深圳。

安心驿站：家门口的“减压乐园”

走进大鹏新区溪涌社区安心驿站，迎面便是“打开心扉，迎接阳光”的标语，这里配置有减压“欢唱室”“运动室”，成为了居民家门口的“减压乐园”。

溪涌社区党群服务中心主任助理朱远峰介绍，近期社区专门组织防疫工作人员，在安心驿站开展团体减压活动，大家分享了自己的“压力值”和“烦心事”，通过互动游戏、聆听音乐等，身心得到了极大的放松。

疫情之下，难免会带来焦虑、紧张、恐惧等不良心理状态，针对群众日益增长的心理健康服务需求和基层反映社区心理健康服务满意率不高问题，深圳市委组织部会同深圳市卫生健康委探索在党群服务中心设立安心驿站，让群众在家门口就能享受到专业心理健康服务。

今年1月，深圳市率先在坪山区党群服务中心试点设立安心驿站，开展心理健康知识科普、心理咨询疏导、心理知识技巧培训等活动。仅仅1个月时间，服务群众就超2000人次。

如今，全市已推广坪山经验做法，依托“1+10+N”党群服务中心体系，在居民群众较多的社区以及企业聚集、外来务工人员较多的商圈楼宇、园区企业等党群服务中心按需设立安心驿站。

“我们的安心驿站是4月份建立的，5月份盐田港发生疫情，驿站、社工很快就发挥了专业的心理辅导作用。”盐田区盐田街道东海社区党委书记黄远超说，安心驿站配备了2名专业的心理咨询师，开通热线24小时值守，社工也具备心理辅导能力，及时为社区居民解决心理困扰。

黄远超举例说，当时隔离小区有一位中学生与父母发生矛盾，出现过激行为，幸亏社工及时介入，和医护人员一起为他们家人做心理疏导，最终化解矛盾改善亲子关系。

据统计，自启动安心驿站推广建设工作以来，深圳全市已有615个党群服务中心设立安心驿站，其中576个在街道社区、29个在园区楼宇，开展各类心理健康活动服务4500余场，惠及居民群众近50万人次。

安心礼袋：“足不出户”舒压减负

“5·21”疫情发生后，盐田港区全面实施疫情防控全流程闭环管理，严格落实登轮和码头作业人员“集中住宿”“两点一线”等措施。

闭环管理下，港区作业人员不单面临工作压力，更有担忧疫情传播产生的本能恐惧。如何帮助他们舒压减负？市委组织部决定开展“安心码头”活动，这也是“安心行动Ⅱ”10项举措之一，得到了国务院工作组高度肯定。

经过前期心理健康服务需求评估，市委组织部、盐田区委组织部专门定制了1300份专属“安心礼袋”。

“安心礼袋”装有“安心行动”明信片、喜马拉雅听书卡、腾讯视频会员卡等，满足了港区作业人员的阅读、娱乐和心理咨询需求。盐田国际党委书记陈彪动情地说：“有党组织的关怀，我们心安很多。”

“从来没有想过疫情离自己这么近，感受到党和政府的温暖，在中国、在深圳、在南联华府好幸福。”“6·14”疫情发生后，南山区华府国际实施小区隔离，居民陈某祎在收到社区准备的“防疫安心礼包”后，忍不住在业主群发出感慨。

“防疫安心礼包虽然物品不多，但在居民心中分量是非常重的。”南山区南头街道南联社区党委书记蔡叶文告诉记者，安心礼包里除了必要的防疫物资，还有“安心行动”小程序等使用指南，“这些东西在平时可能会觉得多余，但在隔离那一刻就像是直抵心灵的一味良药。”

南联社区隔离期间，居民们在业主群里纷纷为“安心行动”点赞，有的说“给隔离朋友们的安心‘心理’话”很好听，让他们焦躁的心情得以缓解，也有居民分享个人感悟，传递正能量。

令蔡叶文印象深刻的是，6月16日某位居民的朋友圈动态：“七天，对工作人员来讲，真的很长，10080分钟，穿着防护服，那真是度日如年。而我们，躺在床上，吹着空调听着音乐刷着手机，还有什么好抱怨……他们为什么，他们为了谁？……一切都会过去，我们在家静等解封。”

“党群同心抗疫情，安心宅家候曙光。”蔡叶文表示，这也是“安心行动”所期许的积极心态，每一份安心最终凝结成这座城市战疫的强大信心。

安心行动：构建全方位多渠道心理服务体系

“安心驿站最开始是为了满足群众对心理健康服务的需要，我们刚建立起这套体系，就遇到了‘5·21’‘6·14’疫情，结合‘安心行动Ⅱ’系列措施，在疫情处置中都发挥了很好的作用，构建起了全方位、多渠道的心理健康服务体系。”市委组织部相关负责人表示。

“安心行动”小程序二维码

据了解，“安心行动Ⅱ”包括上线运行“安心行动”小程序、全天候接听“安心热线”、录制“安心之声”系列音频、对一线工作者“安心解困”等10项举措。

“小程序”解决“大问题”。作为“安心行动Ⅱ”的首要平台，“安心行动”小程序整合了心理服务资源，把安心驿站资讯、资源和活动直接送到每个人“手中”。目前小程序已集成了“安心微课”“安心热线”“安心音频”“安心活动”等功能，让“安心”服务触手可得。

“安心行动”小程序二维码

比如，“安心音频”“安心微课”模块收录了55个心理舒缓音视频，内容从自我成长到疫情焦虑、从亲子教育到职场人际、从压力情绪到睡眠障碍，满足各类人群各种需求；“安心热线”可以直接打通12条市区心理援助热线；“安心活动”直接打通“深圳智慧党建”平台，1050个党群服务中心发布的心理健康相关活动实时同步。

据统计，“安心行动”小程序目前已有登录用户5.9万个，各类音视频、图文资讯累计100余个。

市委组织部相关负责人表示，今年“安心行动Ⅱ”也更加突出对重点群体的深度关怀，比如针对各个特殊群体录制了“安心之声”系列音频，又如“安心微课”邀请了康宁医院精神卫生专家和教育系统心理教师，结合本地疫情、中高考等时下热点话题录制课程等等，让更多市民深入感知“安心行动Ⅱ”的悉心、用心和暖心。

（原标题《“安心行动”再出发，10项措施助力安心深圳》）

编辑 高原 审读 刘春生 审核 李林夕 郑蔚珩