矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。发源于上世纪60年代的“枫桥经验”在新时代有了新的注解。在探索“枫桥经验”的道路上，深圳公安民警俯下身子访民情，点滴为民办好事，不断探索和丰富新时代“枫桥经验”。本期《双区卫士》聚焦基层一线民警，聆听他们讲述邻里纠纷调解和警民情深的“枫桥”故事。敬请关注。

李博娜（左）向学生宣讲反诈

夏日炎炎，家家户户靠开空调“续命”，没想到空调运行产生的“空调水”却成为矛盾纠纷的导火索。在罗湖区比华利山庄，楼上居民的空调水流个不停，流到了楼下住户的雨棚上。楼下住户的雨棚碰巧是铁皮材质，在水滴的击打下滴滴答答响个不停。两户居民为此发生纠纷。

据深圳市公安局罗湖分局东晓派出所社区民警李博娜介绍，调解这类纠纷往往要跑好几趟。“一次去了可能解决不了，要多次去现场查看，录音录像后调解才更有说服力。有时候我们去了他没开空调，而且也不是每次都滴水。”李博娜说，这样的棘手问题在该小区的一位老人的帮助下，警民合力解决了。

今年6月初，70多岁的邱阿姨和儿子团聚后回到深圳，做过多年义工的她对小区大部分居民都熟悉。李博娜了解到，邱阿姨和矛盾双方的关系都比较好，便请她出面帮忙，请她分别到矛盾双方的家中拉拉家常，让双方都平心静气，以和为贵，共同解决问题。邱阿姨也很热心，双方在她的劝说下缓和了矛盾。另一方面，李博娜联合物业管理处、维修工人对空调进行检查，找到了滴水口，并将“空调水”引流到其他地方。

李博娜（左）在学校执勤

能认识邱阿姨这个“和事佬”，和李博娜的日常走访息息相关。据介绍，邱阿姨在老伴去世后晚上睡不着觉，到北京和儿子住了几年，长期扎根在社区的李博娜很早就掌握到这一情况。见邱阿姨回到小区居住，李博娜便时常上门陪伴，端午节一起包粽子，平常帮她做做家务。

在李博娜看来，这些小事微不足道，邱阿姨却一直记在心上，还为此在6月29日把一面锦旗送到了李博娜手上。听闻李博娜调解空调水纠纷遇到难处，邱阿姨也是二话不说，尽力帮忙。

深深警民情，暖暖一家亲。2016年，李博娜一身戎装换警服，作别军旅生涯，把心思扎进社区，每天穿梭在街道楼宇之间，为琐碎的社区事务奔忙。社区居民也给了她最好的回馈，说和她在一起就感觉和家里人聊天一样，也帮着李娜调解邻居的纠纷。李博娜说：“作为一名社区民警，我们为老百姓做一点点小事，就能够帮助到他们，我心里面就很欣慰了。”

（原标题《双区卫士丨李博娜：穿梭街道楼宇为琐碎的社区事务奔忙》）