“孩子没事就好，不用客气，有需要随时联系我。” 公明街道网格员王雯安慰住户。连续一个星期，网格员王雯每天上班第一件事，便是微信联系租户王女士，询问她和家人的身体状况，有没有要帮忙的。

2月7日晚上10点多，王雯刚下班回到家，就接到住户王女士的求助电话，称两岁的儿子突发高烧，因为刚从河南返深，很担心儿子感染了新冠肺炎，现在不知如何是好。王雯先安抚王女士情绪，然后指引她先拨打120急救电话。

随后王雯简要向站组长汇报了情况，并立即赶到路口迎接救护车，并快速引导至王女士楼下，帮助医护人员将王女士母子送往医院。身为母亲的王雯深知一位母亲在孩子生病时的焦急和无助，为了缓解王女士的心理压力，她一直用微信与王女士保持联系。

直至次日凌晨两点多，经诊断孩子并无大碍。王女士到家后，特意打电话给王雯表示感谢。“孩子没事就好，不用客气，有需要随时联系我。”王雯安慰道。次日上午，王女士一家在王雯的劝导下主动配合社区在家自行隔离。一个星期以来，王雯多次送去水果看望，并热心地为王女士一家送物资及代购生活用品，协助消杀、测量体温、处理生活垃圾等等。

这只是网格员王雯日常工作的一个缩影。王雯满怀感激地说，“去年我生病时收到了街道办、社区网格管理中心、网格站组及身边同事的慰问与各种帮助，让我更觉得爱需要传递。当网格员这一年多以来，我最受用的是有人在危难时刻第一个想到我的这份信任，为了群众的信任和领导同事的关怀帮助，我只有用工作来回报。”

编辑 周宏博