推广“非接触式”办税缴费服务，宝安区税务局全力以赴打好防疫阻击战

为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，连日来，国家税务总局深圳市宝安区税务局精心策划、周密部署，狠抓责任落实，全力以赴牢抗疫防线。同时，紧扣当前实际，该局积极推广“非接触式”办税缴费服务，持续强化纳税服务，着力为纳税人提供便捷、优质、安全的服务，助力企业生产发展。

党员勇“亮剑”，齐心筑牢“战疫”堡垒

疫情就是命令，防控就是责任。宝安区税务局广大党员干部在这场没有硝烟的战“疫”中，始终坚持站在最前列、冲在第一线，在履职尽责上扛起担当，在落实响应上全力以赴，让党旗在抗“疫”战线高高飘扬。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，宝安区税务局党委密切关注疫情发展情况，税务干部随时待命准备参与防疫工作。近日，该局主动参与到社区防疫工作中，为社区联防共治贡献力量。据了解，目前，宝安区税务局第一党支部、第四党支部与社区党委正在开展疫情联防联控工作，对本单位及其附近的两栋居民楼严把“进出关”，24小时做好进出人员的体温检测，并设立外卖和快递收取点，实行“不见面取物”方式，减少人员直接面对面的接触。

此外，该局还积极发挥党员先锋模范作用，办税服务厅党员干部主动下沉到纳税服务一线，在做好疫情防控工作的同时落实好纳税服务工作。据了解，松岗税务所党员干部制作了《“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控”应对工作清单表》，包括业务类型、是否需当面办理、具体应对人员等，将责任细化到人。而且，为了及时解答来访纳税人的疑问，松岗税务所党员干部主动冲到“第一线”，承担咨询解疑岗，耐心地为纳税人解疑答惑，尽力引导纳税人网上办税，降低面对面接触的感染风险。

隔病毒不隔服务，“非接触式”办税“不打折”

走进宝安区税务局第一税务所办税服务厅，记者看到工作人员均佩戴口罩、窗口前设有隔离护栏、办税服务厅正在进行消毒工作、纳税人正在接受体温检测……整个大厅秩序井然。

前来办税的胡女士表示，“税务部门提倡‘非必要、不进厅’，但这个业务一定得来到大厅办，一开始我还有些担心，窗口防护栏实在是给了我们办税人一份心安！”

据悉，为了让纳税人办税更省时、更省事、更安全，宝安区税务局充分利用微信公众号、微信群、电话等多渠道推广线上“非接触式”办税，先后发布《近期审批事项温馨提示》《宝安区税务局关于疫情防控期间倡议“非接触式”办理出口退（免）税相关业务的通知》等，引导和鼓励纳税人网上办税。

同时，为了提供更加贴心的纳税服务，宝安区税务局第二税务所创新推出办税难题“首问式”答疑。即，在“首席联络员”的基础上，针对近期有具体办税需求的纳税人实行“一对一”跟踪管理，直接通过电话沟通具体问题，首问人员负责内部沟通协调和解答纳税人疑问。而且，该所还通过“税立方”微信群主动收集疫情防控期间纳税人关注的税收疑难问题，并对普遍性问题集中回复、个性化问题一对一电话沟通解答，让纳税人足不出户尽享纳税服务。

据介绍，为进一步提升纳税人办税体验感，宝安区税务局主动服务纳税人。该局第二税务所不仅通过电话第一时间为纳税人解疑答惑、及时告知纳税人办理渠道及流程等，还积极主动与第一税务所合作，进一步强化内部联动机制。比如，为确保深圳机场地产有限公司在清算期内完成土地增值税清算，该所通过内部联动、专人跟进等措施，将原本复杂耗时的事项特事特办，并于2月6日成功为该公司办理了土地增值税清算申报，得到纳税人好评。

开启“绿色通道”，为企业抗疫提供“硬核”保障

为支持疫情防控工作，自2月3日起，宝安区税务局第七税务所开通了“绿色专门通道”，为辖区内符合条件的疫情防控物资生产企业，提供超限量发票领购业务“秒批”服务，以及发票类业务“主动升位增量”服务（注：指提升发票最高开票面额、增加每月最高购票数量），一次性满足相关企业用票需求。

深圳市希尔曼生物技术有限公司（以下简称“希尔曼”）是一家主要生产生物试验试剂等医疗物资的生物科技企业，产品主要供应给疾控中心、卫生监督所等特定机构。2月6日11时，希尔曼通过电子税务局提交了超限量发票领购申请。当日11时30分，宝安区税务局完成相关审批工作，并主动电话联系企业告知审批结果，用实际行动践行了“初心”“使命”，为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战贡献“税务力量”。

通过交流，宝安区税务局了解到因应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的需要，希尔曼正在扩大产能。根据《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，允许重点物资生产企业扩大产能购置设备允许税前一次性扣除，全额退还这期间增值税增量留抵税额。于是，该局主动向纳税人讲解相关税收优惠政策，助力企业尽享税收红利。此外，希尔曼虽然前期销售额较少，但扩充产能后预期将有所提高，宝安区税务局主动建议企业提交发票票种核定申请，提高每月最高购票数量，保障企业后续用票需求。

“税务部门如此积极响应，我们定会不负期望，开足马力生产，一起打赢这场战争！”深圳市希尔曼生物技术有限公司总经理夏涛涛激动地说。

编辑 康佳楠