福田区积极倡导人文防疫，日前率先推出心理干预"一揽子"举措，织牢心理干预"服务网"，以专业、高效的心理干预机制，及时为隔离观察对象、发热门诊病人以及普通市民提供专业的心理干预、救援，最大限度地帮助他们稳定情绪、分担忧愁，预防疫后长久的心灵创伤。

率先干预：明确"四级人群"科学施策

1 月 28 日，福田区防控指挥部视频调度会上，福田区委副书记、区长黄伟强调要加强人文防疫，切实关注市民心理健康。当晚，福田区卫生健康局连夜研讨，第二天便印发《福田区新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预工作方案》，成立心理危机干预领导小组和心理危机干预专家小组。

该方案明确开展心理危机干预时，采取心理干预与健康教育、现场干预与远程干预、个别干预与团体干预、一般干预与重点干预相结合，减低疫情对患者和公众的负面影响。

干预对象也根据受疫情影响的轻重精准地划分为四级，针对不同级别人群采取不同干预措施。针对"一级人群"中的确诊患者，从建立信任关系、筛查评估心理支持、康复出院心理支持等方面，分三个阶段全程跟进，确保患者身心健康，尽早回归社会。针对"四级人群"中的普通市民，以心理健康教育为主，公布福田区心理热线电话，为有需求的人员提供心理援助服务。

突出专业：强化"阳光心理"科学防治

2 月 6 日，福田区慢性病防治院"阳光心理先锋队"临时党支部正式成立，他们的工作不仅为集中隔离人群、居家隔离人群做心理测评和心理辅导，更重点关注一线工作人员的心理健康。

阳光心理是福田医疗卫生服务传统品牌项目，实施 5 年来，搭建心理测评信息平台，开展心理健康讲座、心理危机干预，开设心理咨询门诊、心理热线电话等工作扎实开展，项目团队参与了光明" 12.20 "特别滑坡等多起重大事件的心理危机干预工作，深受好评。

福田区还以全国社会心理服务体系建设试点为契机，着力将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，不断完善社会心理服务网络，赋予街道综治中心心理咨询服务功能，北大深圳医院、中大八院、区慢病院等 7 家医院开设了心理科门诊，11 家社康中心设立了心理咨询室。健全的服务体系为此次防控新冠肺炎疫情、调适社会心理，提供了强有力的支撑。

创新服务：突出"暖心贴心"精准疏导

针对居家隔离群众，福田区重磅推出了"暖心 10 条福礼包"，既有爱意满满的福礼，又有无微不至的服务。除了 VIP 月卡、健身小器材、儿童礼物等，一条贴心的解疏热线格外与众不同。居家隔离的市民可以随时拨打心理热线电话，享受全天候无障碍专业服务。

福田团区委牵头建立了心理咨询义工队，为一线医护等工作人员提供公益心理疏导服务，帮助其更好全身心投入疫情抗战工作；福田区教育局组织辖区中小学校开展多种形式的阳光行动，营造积极向上的校园氛围；教科院发布心理健康指南，帮助家长做好孩子的心理防护；中大八院、广中医深圳医院、福田区二院等医疗机构开通"线上问诊服务"，及时解答市民疑惑。此外，各街道的社区党群服务中心的社工们也积极行动，关爱空巢老人等特殊人群，全力营造健康、阳光的社区环境。

福田区"阳光心理先锋队"心理危机干预热线：0755-83422376 13823260965，

福田辖区一线工作人员心理咨询预约热线：19926541686

居家隔离解疏热线：19926541686、13049769916、19928841656。

（深圳晚报供稿）

编辑 赵琦睿