罗湖一住宅楼实行“硬隔离”14天，“跑腿”“代购”和健康监控一样也不少！

确诊病例住在自家楼下怎么办？同一栋楼会被传染吗？在确诊病例逗留过的小区里，除了疾控中心已做好严格的终末消毒处理以外，2月6日，深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部发布的《关于建立健全社区联防联控机制的若干措施》，提出了要“实行严格严密的社区防控措施”，包括对出现确诊病例的住宅楼单元一律实行14天的硬隔离等。2月9日，读特探访了罗湖区黄贝街道天景花园，现场直击该小区的“硬隔离”和“软服务”。

挨家挨户上门通知一住宅楼11户实行“硬隔离”

读特记者了解到，在2月2日，位于罗湖区黄贝街道的天景花园在确诊1例病人后，碧波社区工作站“三位一体” （即社区工作站、社康、社区民警）工作小组就率先联合了该小区物业管理处，构成了“四位一体”的防控力量，对确诊病例所在的住宅楼单元实行“硬隔离”。

“硬隔离”具体该如何执行？记者来到了该住宅楼，只见大楼略显冷清，唯独一位身穿隔离服的保安在该楼门口站岗，除了阳台上晒满了各家的衣物外，记者未见到任何一位住户的身影。

据悉，该住宅楼单元目前住有11户、41人，在2月2日收到确诊病例消息后，“三位一体”工作小组联合物业管理处迅速赶往该住宅楼单元，挨家挨户上门通知、并做好了相关的提醒工作。

“您好，这是《居家隔离医学观察告知承诺书》，麻烦您仔细阅读后签一下名。在接下来的14天，建议你们都安心在家，要勤洗手、多通风、多吃蔬菜，注意营养。有什么问题可以随时打我们的电话，我们一起共渡难关。”每到一户，碧波社区党委副书记张裕豪都会热心地解释着居家隔离的有关规定，同时留下“三位一体”工作小组和物业管理处的联系方式，让住户们可以随时联系到相关工作人员。

而社康工作人员通常是做好住户的健康监测工作。“在上门检测完体温后，我们会进行常规记录，如有无既往病史、有无身体不适等，记录完后，我们会叮嘱他们，在接下来的14天里，每天要做好体温监测，如有身体不适要及时致电，我们会视情况给出诊断意见。”罗湖区中医院康复分院副院长郭志伟告诉晶报APP记者，在居家隔离的14天里，他们会每日定时与住户电话沟通，将相关信息登记在案，确保隔离住户的健康安全。

居家隔离请放心暖心服务已上线

那么，居家隔离住户的生活需求又该如何保障？记者在该住宅楼门口时，正好碰见一位身穿防护服的“生活管家”手持消毒水和一袋蔬菜，准备送至1楼住户。据透露，“生活管家”会将配送物品放置住户门口，喷洒完消毒水后，按完门铃随即离开，做到无接触式配送服务。

该小区物业管理处经理王朱朱告诉记者，“生活管家”是物业管理处为该住宅楼配备的24小时服务人员。在实行“硬隔离”期间，为保证居家隔离住户的正常生活，他们当起了“跑腿”“代购”，解决居家隔离者生活物资“最后一米”的问题；同时，他们还需清运居家隔离者的生活垃圾……“只要住户有需求，我们24小时在线。”王朱朱说道。

“我们也会经常电话慰问、上门走访，向居家隔离者们送上我们的关心关怀，同时看他们是否需要帮助。”碧波社区党委副书记张裕豪说道，在2月8日元宵节当天，工作人员为每家每户准备了暖心汤圆，让他们足不出门在家也过上暖心的元宵节。“就是希望他们不要恐慌，在疫情面前，我们都是一家人，需要共同抗击疫情。”

“起初也有住户不太配合。”罗湖区中医院康复分院副院长郭志伟谈到刚开始的工作并不顺利。他说，住在3楼的一位阿姨身体不太好，需要长期服药，刚好这段时间预约了去医院取药，所以一直希望外出。得知情况后，“三位一体”工作小组立即进行多方沟通，最终帮这位阿姨联系上了医院，药物将由工作人员帮忙取回。事情妥善安排好后，郭志伟上门向住户解释时，还送上了体温计，“想起您上次说家里的体温计找不到了，这次就给您送上门。”郭志伟对业主说道。正是这些贴心的举动，才让居家隔离住户慢慢卸下防心，主动配合隔离工作。

“实行‘硬隔离’的同时，我们也会相应做好‘软服务’，不仅要得到居民的理解与支持，我们也有义务帮他们分担实际的困难。”郭志伟如是说。

贴心的关怀让居家隔离的居民在心理上也深受鼓舞，居家隔离的彭女士表示：“在这个特殊时期，工作人员和物业管理处都给了我们很多帮助和安慰，我们一定积极配合工作，在家待着哪儿也不去，踏踏实实地渡过隔离期。相信我们一定可以战胜疫情！”目前，该单元居家隔离正在有序有力进行。

24小时值守岗位全力做好疫情防控

为做好居家隔离人群的24小时监测工作，同时降低成本，物业管理处采用人防和技防相结合的方式。“除了安排保安人员24小时站岗外，我们还调配了两个摄像头，可以从不同角度实时监控该住宅楼大门，进一步保证‘硬隔离’的顺利实施。”该小区物业管理处经理王朱朱告诉晶报APP记者，如此操作也节约了人员经费开支，增强了工作效率。