光明圳美社区“多对一”服务暖人心

入户测体温、消毒、清运生活垃圾、采购生活必需品、心理疏导、医疗防护用品代购……日前，新湖街道圳美社区组建一支了别样的“居家隔离服务队”，社区工作站、社康中心、社区民警等工作人员化身代办员，为辖区居民传递别样的温暖。

据悉，新湖街道针对隔离人员管理，优化了工作流程。获取隔离人员信息后，圳美社区第一时间介入处置，负责落实隔离措施，社区、公安和卫生部门组成“三人组”配合隔离工作落实。社区每天电话跟踪居家隔离人员健康情况，询问居家隔离人员第二天的配餐和其他生活物资需求，交由专人汇总信息。

“这是新买的水果、饼干及饮料，有啥需要了尽管打电话给我！”一大早，圳美社区党委委员梁国森就敲响了正在居家隔离的陈某某的家门，除了定期送来基本生活必需品，他和队友们还肩负着每天两次记录体温检测,联系专业公司处理生活垃圾和消杀的使命。

社区以人为本体现在细化服务上，安排专人每天进行需求统计，根据隔离人员需求，进行统一采购。同时，安排配送人员，以家庭为单位，对有需求的隔离住户送菜上门。截至目前，“居家隔离服务队”为隔离家庭解决实际问题30多个，收运隔离家庭生活垃圾140余公斤。

圳美社区主要负责人梁福财告诉记者，每天社区居家隔离服务队”都会定时上门测量体温，一来看看他们的生活有什么困难，二来关心一下他们的身体状况有什么变化。

记者跟随新湖街道市政中心工作人员到隔离人员家门口，发现收运生活垃圾也是技术活。工作人员每天都要进行岗前培训，检查自身防护措施。居家隔离人员将垃圾交由专业公司的收运人员后，收运人员对垃圾袋表面消毒，并用塑料袋打包，内外均消毒后进行密闭封口。专业收运人员将垃圾投放至弃置口罩专用桶内，使用专用清运车运往街道指定的垃圾转运站进行压箱，由清运企业将压缩箱运往宝安区老虎坑环境园将垃圾焚烧。作业完成后，用水全面冲洗，再用消毒液对车内和转运站墙面、地面、屋 顶、压缩箱、站外全面喷洒消毒，做好收运记录，确保垃圾收运过程中的绝对安全。

据了解，“居家隔离服务队” 采取一对一“三位一体”服务，24小时不间断。社区工作人员保障合理生活需求、粘贴温馨告知；社康医生负责上门，对居家隔离人员进行体温测量等健康监测；社区民警落实行踪管理，告知居家隔离人员相关注意事项并要求其签署《见面核查法律责任敬告书》《承诺书》。

“居家隔离人员也是圳美社区大家庭的一份子。”新湖街道挂点领导黄文辉表示，“居家隔离人员心理负担重，内心焦躁焦虑。我们服务队都会坚持用热心、耐心和诚信积极地帮助他们度过难关。”

 编辑 康佳楠