“大年三十晚我在朋友圈看到湖北一名医护人员嚎啕大哭的视频，那一瞬间，我就在想，我是一名党员，有机会一定要上前线支援。”赖燕高把视频给一旁的妻子看：“假如组织需要，我想自告奋勇参加志愿活动，你同意吗？”同是党员的妻子毫不犹豫：“如果有，去吧”。

既然来了就要做好

1月28日（大年初四），福田区委组织部向全区机关事业单位发出关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控征召令，在福田区投资推广署工作的赖燕高毫不犹豫地向单位报了名。在被组织选为第一轮抽调人员后，妻子给他准备了一个30寸的大行李箱，把能用到的生活用品都带上，他开着车拎着大行李箱到梅林街道党工委报到，他不知道这次要走多久、换洗的衣物够不够、再回来的时候能不能安然无恙。然而，哪怕有再多的不确定，他毅然坚定：“既然来了就要做好，不能给组织丢脸。”

制定“1+6”驿站运转流程的制度体系

报到后，梅林街道党工委拟将赖燕高安排在防疫任务最重、最前线的梅林街道健康驿站，这里是福田区密切接触者隔离点之一，赖燕高没有丝毫的犹豫和胆怯：“没问题，我愿意到最危险的地方去”。街道党工委第一时间在该驿站成立了临时党支部，并任命赖燕高为临时党支部副书记。刚开始到驿站的第一天，所有事情都要从零做起，赖燕高和其他驿站负责人一道，连夜加班加点，制定出驿站运转流程的“1+6”制度体系，即《梅林健康驿站管理办法》+登记、安保、医疗管理、入住服务、会议、各组24小时值班等六大板块的制度文件，形成运转闭环。

24小时吃住在驿站，至今未回家

在驿站工作初期，各地口罩资源很紧缺，赖燕高还想尽办法联系渠道自费购买了500个口罩送给梅林健康驿站使用。赖燕高和党支部班子一道，号召党员冲在一线中的一线，原本街道党工委安排该驿站志愿者晚上9点交班，赖燕高主动请缨24小时吃住在驿站，至今未回家门，和其他班子成员一道带头加班加点、冲在一线。在赖燕高等党支部班子的感染下，党支部23名党员全部佩戴党徽亮党员身份上岗、全部安排在核心艰苦岗位发挥先锋模范作用，驿站原酒店工作人员队伍也思想稳定，驿站建立以来未发生队伍不稳定事件。此外，赖燕高还组织建立驿站入住人员QQ群、设置党员亮身份提醒卡，号召入住者的党员在入住期间做表率、向全体入住人员传播正能量，引导全体入住人员互相鼓劲、共同提高战胜疫情的决心信心。

多换位思考、多人文关怀

为做好驿站工作，赖燕高费了不少心思予以创新，他提出让入住人员自行保洁，将每个房间的矿泉水等小包装易耗品换成大包装支装、以减少服务人员接触入住者频率等；针对入住人员有儿童的情况，赖燕高让餐饮部单设几天不重样的儿童餐套餐，得到入住人员的好评。他换位思考，通过一点一滴的服务细节，做好人文关怀。目前，梅林健康驿站的日常管理和服务渐已走上正轨。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤