暖心指引 | 光明区24小时服务热线为您答疑解惑

“普通流感和新型冠状病毒感染的肺炎如何区分？”“如果有咳嗽症状，要去哪看医生？”“刚从外地回光明，要怎样申报登记？”……不管是对自身健康状况有疑惑，还是想了解疫情防控知识，抑或是多日宅家心生焦虑，只需一个电话，即有专业人员为您答疑解惑。

记者2月3日从光明区了解到，为更好地满足市民群众对疫情防控知识的需求，光明区疾控中心于1月28日起，特别开通24小时健康咨询服务热线：81733032、18124723110，已为约400人次提供了专业指引和暖心服务。

据了解，该热线开通以来，不仅有我市其他城区市民来电询问，也不乏省外群众来电咨询。对此，接线员照单全收、耐心讲解，尽可能地帮助他们联系到所在地的有关部门。

“最近右眼皮老跳，我不会是感染了吧？”日前，家住光明街道某小区的王女士被突来的咳嗽、头疼症状吓到了。拨通闺蜜告知的上述热线电话后，在区疾控中心工作人员的指引下，她通过线上筛查等方式，排除了感染可能，也卸下了心理负担。

另悉，当前各类疫情信息铺天盖地、难辨真假，有部分市民深感焦虑、恐慌，甚至出现心理应激反应，急需调适。为此，光明区精神卫生中心也于1月28日起，同步开通了24小时免费心理援助热线23425044，每天安排2名专业心理咨询师轮班接听，为有需要的市民朋友排忧解难。

编辑 程思玮