1月30日，广东省信访局发出《关于暂停接待群众来访、全面启动网上信访服务的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》说，为全面贯彻党中央、国务院及广东省委、省政府决策部署，全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，减少人员流动聚集，保护群众生命安全，根据国家信访局有关通知精神，即日起，广东省人民来访接待厅暂时关闭，暂停接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。各地可结合本地疫情和防控要求，自行决定是否停止接待群众来访，并及时向社会公布。

《通知》要求，全省信访系统要全面启动网上信访服务业务，积极倡导广大群众通过网上信访方式反映诉求，同时增派精干力量，认真负责办理群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，更好了解民情、集中民智，共建、共享和谐平安广东。有关防控工作和群众信访中反映的重要情况及意见建议，应及时报送广东省信访局。

编辑 程思玮